신규 계좌 등록 시, 기명화 (한도 상향) 처리가 가능합니다. 

■ SSG.COM 내 기명화 처리 방법

1) SSG.COM 로그인 >  MY SSG  > SSGPAY 결제 수단 관리 
위 경로에서 계좌 등록을 진행하시면 기명화 처리가 가능합니다. 
 
2) 주문 단계에서 SSGPAY 계좌를 신규로 등록하시면 기명화 처리가 가능합니다. 


기명화(한도상향) 전환이 되면, SSG MONEY 보유 사용 가능 금액이 200만원까지 상향되어 표시됩니다. 
단, 신세계 상품권 (스크래치) 전환 한도는 100만원/월이며 충전과 전환을 합산한 한도(통합한도)는 200만원/월 입니다. 

SSG PAY 앱에 등록한 카드가 분실 등에 의해 사용이 정지되면 SSG PAY 결제도 자동 차단됩니다.
분실한 신용카드로 등록된 결제수단은 SSG PAY 앱에서 삭제해 주는 것이 좋습니다.

[카드삭제]
SSG PAY 앱 '메뉴>카드 등록/관리'메뉴에서 삭제하고자 하는 카드를 선택 후 삭제를 진행하시면 됩니다.

사이트 상단 [ E 쓱배송/ T 쓱배송] 중 원하시는 배송을 클릭 하시면, 
가장 빠른 배송 시간을 확인하실 수 있습니다. 

더불어, 해당 시간대를 클릭하시면 
팝업되는 페이지에서 배송지 변경 및 배송 점포 확인이 가능합니다. 

 


 기본배송지 변경 바로가기
 새벽배송 지역찾기 바로가기

 

G마켓/옥션 스마일클럽 이용중이시라면 신세계 유니버스 클럽 혜택을 받기 위해서 전환신청이 필요합니다.
한 번의 동의를 통해 6개 그룹사의 모든 혜택 이용이 가능합니다. 

사전 동의 및 전환 신청을 하지 않으시면 G마켓/옥션의 혜택만 받으실 수 있습니다.

▶ 신세계 유니버스 클럽 전환하기

타인 명의로 현금영수증 발급신청 가능합니다.

타인 명의로 현금영수증을 발급받으시려면
결제화면의 [현금영수증 신청]에서 소득공제 받고자 하는 분의 휴대폰번호 또는 사업자 번호를 입력하시면 됩니다.

기본적으로는 주문자의 '휴대전화번호'를 기준으로 현금영수증을 발급해 드리고 있습니다.
(사업자 지출 증빙용은 "사업자등록번호"로 발급)

상품이 판매처에 도착하면 검수를 진행합니다.
검수 단계는 영업일 기준 약 3~5일 정도 소요됩니다. 

순차적으로 검수 진행 후 환불이 진행되며, 환불이 완료되면 알림톡을 발송드립니다. 

※ 검수 기간은 판매처 사정에 따라 지연될 수 있으므로, 
환불이 지연될 경우 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

예약배송 상품의 교환/반품 접수는 [주문/배송 조회]에서 진행 가능합니다. 

■ 반품 진행 절차 
 - 반품 접수 단계에서 회수 시간대 선택이 가능합니다
 - 해당 시간대에 상품을 문 앞에 내 놓아 주시면 배송 기사가 방문하여 수거를 진행합니다.
 - 수거되어 매장으로 입고되면 약 2~3일 내로 검수 진행 후 환불이 진행됩니다.

■ 교환 진행 절차 
- 교환 접수 단계에서 교환 시간대 선택이 가능합니다.
- 해당 시간대에 회수 상품을 문 앞에 내 놓아 주시면, 배송기사가 상품을 회수함과 동시에 새 상품을 배송 해 드립니다. 

※ 교환 시점에 매장 재고 사정에 따라 품절이 발생될 수 있습니다.

주문/배송 조회 바로 가기 

■ 상품 Q&A 문의하기
상품 관련 문의는 원하시는 상품의 상품 페이지 내  [ Q&A → 문의하기] 를 이용하시면 판매처에서 확인 후 답변을 드립니다.
 
상품 관련 문의가 아닌 주문/배송, 결제금액, 교환/반품 관련 문의는 SSG.COM 고객센터로 문의 부탁드립니다.

■ 쓱톡 문의하기 
APP 하단 채팅봇을 선택 후 [채팅] → 스토어명 입력하시면 셀러와 1:1 채팅이 가능합니다.

기명화가 되면 회원 탈퇴를 제외하고, 기명화 취소처리 및 한도변경이 불가합니다. 

기존에 등록한 카드가 보안상의 이유로 삭제가 지연된 경우입니다.
SSG PAY 고객센터(1644-1133)로 연락해 주시면 즉시 조치해 드리겠습니다.