픽업에 대해 총 14건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
[매장픽업] 매장픽업 서비스란 무엇인가요?
답변
매장픽업 서비스란, 고객님께서 온라인에서 주문 하시고 직접 매장 방문하시어 픽업하는 서비스 입니다.
신세계 백화점과 이마트 점포 상품에 한하여 구매 가능하며, 일부 상품은 매장픽업이 불가할 수 있습니다.
신세계 백화점 매장 픽업 가능 상품 : 의류, 향수, 신발 , 잡화 등 브랜드 매장 상품
이마트 매장 픽업 가능 상품: 전자제품, A STORE , 골프 상품, 주류 등
※ 상품 구매 전 매장 픽업 가능 상품인 지 확인 후 구매 부탁드립니다. -
질문
[매장픽업] 픽업시 신분증 지참이 필요한가요?
답변
■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품
- 일반 브랜드 매장 상품 구매시, 교환권 제시 후 픽업 가능
- 주류 상품 구매시 교환권/ 신분증 지참 필수
■ 이마트 점포 픽업 상품 (A STORE , 골프 픽업 , 전자 제품, 주류 등 )
- 본인 확인을 위한 신분증 지참 필수 -
질문
[매장픽업] 매직픽업이 가능 한 상품은 어떻게 확인하나요?
답변
상품 구매 전 매장 픽업이 가능한 상품인 지 확인 부탁드립니다.
홈페이지에서 배송 정보에 [매장픽업]이 표시된 상품과 점포를 확인하시고 주문 하시면 됩니다.
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질문
[매장픽업] 여러 상품을 한꺼번에 픽업 주문이 가능한가요?
답변
픽업 일자는 상품별, 옵션별로 설정하여 여러 개의 상품을 동시에 주문하여 동일한 날짜로 픽업일 신청이 가능합니다.
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질문
[매장픽업] 매장 픽업시 반품/교환은 어떻게 진행하나요?
답변
■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품
- 일반 브랜드 매장 상품
→ 반품: 택배 회수 / 매장 방문 중 선택 가능 (일부 매장 제외, 접수 단계에서 회수 방법 확인)
→ 교환: 택배 회수/ 배송만 가능
- 주류 : 직접 방문하여 반품/교환 가능
■ 이마트 점포 픽업 상품 (A STORE , 골프 픽업 , 전자 제품, 주류 등)
- 직접 방문하여 반품/ 교환 가능
※ 자세한 문의사항은 구매하신 매장으로 진행 부탁드리며, 혹 매장 정보 확인이 어렵거나 도움이 필요하실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다. -
질문
[매장픽업] 주문 후 픽업 날짜 변경이 가능한가요?
답변
■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품
[ MY SSG → 주문/배송 조회 ] 에서 변경 가능합니다.
주문/배송 조회 바로 가기
■ 이마트 매장 픽업 상품
픽업 날짜 변경 불가로 취소 후 재주문 부탁드립니다.
※ 픽업 날짜까지 상품 수령을 하시지 않으실 경우, 주문 다음날 주문건이 자동으로 취소됩니다.
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질문
[매장픽업] 주문 후 픽업이 가능한 시간은 어떻게 알 수 있나요?
답변
■ 매장 픽업
- 매장픽업으로 주문하실 경우, 결제 단계에서 픽업 매장/ 픽업일 신청이 가능합니다.
- 주문 완료 문자와 별도로 매장에서 재고 확인 후 상품 준비가 완료되면 [상품 교환권] 을, 재고가 부족할 경우에는 [주문 취소 안내 문자] 가 발송됩니다.
- 꼭 교환권을 받으신 이후 방문 부탁드리며, 상품 수령시 해당 교환권을 제시하시면 픽업이 가능합니다.
※ 주류, 이마트 매장 픽업 상품의 경우 본인 확인을 위하여 꼭 신분증 지참 후 방문 부탁드립니다.
■ 교환권 예시
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질문
[매장픽업] 주문 후 픽업을 할 수 없는 경우는 어떻게 되나요?
답변
픽업 당일에 매장수령이 이루어지지 않을 경우, 픽업일 다음날 주문취소 및 환불이 자동으로 처리됩니다.
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질문
[매장픽업] 주문 당일 픽업이 가능한가요?
답변
백화점 상품의 경우, 당일 픽업이 가능합니다.
다만 매장 재고 사정에 따라 상이하오니 주문 단계에서 픽업일 확인 부탁드립니다.
또한 교환권을 받으신 이후 방문 부탁드립니다.
혹 교환권 수령 전 방문하실 경우 원활한 상품 수령이 어려울 수 있으니,
해당 경우에는 매장으로 연락 후 방문 부탁드립니다. -
질문
[매장픽업] 반품, 교환도 직접할 수 있나요?
답변
매장 픽업 상품은 고객님께서 직접 방문하시어 반품이 가능합니다.
다만, 교환의 경우 매장 재고 사정에 따라 상이할 수 있으므로 자세한 내용은 매장을 통해 확인 부탁드립니다.
■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품
반품: 접수 단계에서 방문 반품 선택 가능
단, 원 주문건 영업점에 한하여 매장 방문 반품 가능
교환: 시스템상 택배 교환만 가능
단, 매장 사정에 따라 일부 가능한 매장이 있어 방문 교환은 매장으로 문의
■ 이마트 매장픽업 상품
- 매장 방문 반품/교환만 가능
- 자세한 문의는 구매하신 매장으로 문의
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.