하나더에 대해 총 141건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
SSG 개런티 상품의 실물 감정 서비스는 어떻게 이용하나요?
답변
■ 실물 감정 서비스
실물 감정 서비스는 시세 대비 낮은 가격에 제공해드리는 유료 서비스로, 한국 명품 감정원에서 진행합니다.
■ 진행 절차
[ 보증서 내 감정 서비스 신청 링크를 통해 신청 → 상품 수거 후 감정 → 제품과 함께 진품 보증서 발급 ]
- 비용 : 2만원 (배송비 별도)
- 구매 시점부터 5년 내 구매건 별1회 가능
- 감정 불가 품목 : 선글라스/아이웨어
- 한국 명품 감정원 고객센터: 02-518-4965
한국 명품 감정원 바로가기 -
질문
SNS 연동회원은 신세계 유니버스 클럽 가입을 못하나요?
답변
간편가입(SNS) 회원은 통합회원으로 전환 후 신세계 유니버스 클럽 가입이 가능합니다.
SSG.COM → MY SSG → 신세계포인트 통합회원 전환 → 본인인증을 통해 언제든지 통합회원으로 전환할 수 있습니다. -
질문
신세계 유니버스 클럽 할인쿠폰 혜택은 어떻게 사용하나요?
답변
신세계 유니버스 클럽 할인쿠폰은 매월 1일 자동 인서트 되며, 쿠폰함에서 확인 가능합니다.
MYSSG > 나의 혜택 관리 > 쿠폰
▶ 쿠폰함 바로가기
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질문
신세계 유니버스 클럽 스타벅스 혜택은 어떤 게 있고 어떻게 사용하나요?
답변
신세계 유니버스 클럽 한 번의 가입으로, 스타벅스 혜택을 함께 누리실 수 있습니다!
※ 단, 스타벅스 가입 후 APP에서 최초 1회 인증하셔야 혜택이 제공됩니다.
[SSG.COM에서 신세계 유니버스 클럽 가입 시 제공되는 스타벅스 혜택]- 스타벅스 카드로 제조음료 주문시 별 추가 적립 (일 1회, 월 최대 5회)
- 사이즈업 쿠폰 제공 (월간 제조음료 6회차 주문시)
스타벅스 APP과 사이트에서 자세한 사용 방법을 확인할 수 있습니다. -
질문
[사업자회원] ID/PW가 기억이 나지 않아요. 어떻게 확인해야 하나요?
답변
로그인 화면 하단에 '아이디찾기/비밀번호찾기'에서 사업자명, 사업자번호로 인증하면 ID 찾기가 가능합니다.
※ 비밀번호 찾기 시, 이메일 인증 필요
▶ 아이디/비밀번호찾기 바로가기 -
질문
[매장픽업] 매직픽업이 가능 한 상품은 어떻게 확인하나요?
답변
상품 구매 전 매장 픽업이 가능한 상품인 지 확인 부탁드립니다.
홈페이지에서 배송 정보에 [매장픽업]이 표시된 상품과 점포를 확인하시고 주문 하시면 됩니다.
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질문
신세계백화점 또는 이마트에서 로그인이 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
답변
신세계포인트 통합회원의 경우 아래의 경로에서 사이트 이용약관 동의를 완료해 주시면 신세계백화점 또는 이마트 사이트에서 로그인할 수 있습니다.
○ 이용약관 동의 방법 : 신세계포인트닷컴(shinsegaepoint.ssg.com) → MY회원정보 → 사이트 이용 관리 → 신세계백화점/이마트 이용약관 동의
신세계포인트 사이트 이용 관리 바로가기
간편회원 또는 사업자회원의 경우 신세계포인트 통합회원으로 가입 후 이용해 주세요. -
질문
B2E 회원사 임직원 인증은 어떻게 해야 하나요?
답변
B2E회원사 임직원인 경우 PC에서 B2E회원사 임직원 인증을 할 수 있습니다.
○ 임직원 인증 방법: SSG.COM → 회원가입 → 통합회원가입 → 임직원 인증하기 → 임직원 정보 입력 → 본인인증
B2E임직원인증 바로가기
B2E회원사 임직원 정보 입력 후 본인인증을 완료하면, 본인인증 정보로 가입되어있는 SSG.COM 통합회원 아이디로 임직원 인증이 완료됩니다.
만약 SSG.COM 통합회원 아이디가 없을 경우, 통합회원 가입 완료 후 임직원 인증이 됩니다.
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질문
B2E 회원사 임직원 연동해지는 어떻게 해야 하나요?
답변
통합회원 아이디에 등록된 B2E 회원사 임직원 연동해지는 회원정보 변경 메뉴에서 진행하실 수 있습니다.
연동해지를 완료하신 후 B2E 회원사 재인증이 불가능하며,
더이상 B2E 회원사 할인 혜택을 받으실 수 없습니다.
○ 경로 : SSG.COM → MY SSG → 나의 정보 관리 → 회원정보 변경
▶ 회원정보 변경 바로가기
B2E 회원사 연동해지 버튼은 B2E 회원사 임직원 인증이 되어있는 회원 아이디로 로그인하신 경우에만 확인하실 수 있습니다. -
질문
[매장픽업] 매장 픽업시 반품/교환은 어떻게 진행하나요?
답변
■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품
- 일반 브랜드 매장 상품
→ 반품: 택배 회수 / 매장 방문 중 선택 가능 (일부 매장 제외, 접수 단계에서 회수 방법 확인)
→ 교환: 택배 회수/ 배송만 가능
- 주류 : 직접 방문하여 반품/교환 가능
■ 이마트 점포 픽업 상품 (A STORE , 골프 픽업 , 전자 제품, 주류 등)
- 직접 방문하여 반품/ 교환 가능
※ 자세한 문의사항은 구매하신 매장으로 진행 부탁드리며, 혹 매장 정보 확인이 어렵거나 도움이 필요하실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.