상품의 즉시 취소는 [결제 완료] 단계에서만 가능합니다. 주문 취소가 바로 어려운 경우는 아래와 같습니다. 

■ 결제완료 단계에서 상품 준비중으로 변경된 경우
 - 업체에서 상품 준비 단계가 시작되어 즉시 주문 취소가 불가합니다.
 - 취소를 원하실 경우,
  [MY SSG → 주문/배송 조회] 에서 [취소 요청]이 가능합니다.
 - [취소 요청] 시, 업체에서 상품 출고 여부에 따라 [취소 승인] 혹은 [취소 거절]로 진행되며 취소가 거절될 경우 배송이 진행됩니다.

■  주문 제작 상품일 경우 
 - 사이즈, 개인 요청 사항 등 특수 주문 제작 상품을 구매하신 경우, 상품 제작이 진행된 이후에는 취소가 어려울 수 있습니다. 

 ※ 빠른 취소를 원하실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

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※ 단, 혜택 이용을 위해서는 신백 멤버스 가입이 필요합니다.


[SSG.COM에서 신세계 유니버스 클럽 가입 시 제공되는 신세계백화점 혜택]

• 패션/잡화 구매시 5% 할인 (연간 500만원 한도, 할인금액 최대 25만원)
• 멤버스바 무료 음료 쿠폰 매월 2장

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점포 예약 상품의 경우, 이마트 오프라인 매장에서도 동시에 판매되는 상품으로 출고 작업 시점에 상품이 품절일 경우 고객님께 품절 안내가 진행될 수 있습니다. 

해당 경우에는 고객님께서 대체 상품을 수락하신 경우 대체 상품으로 발송 되거나,
품절 상품을 제외한 나머지 상품만 배송해드리며 품절 상품은 결제하신 수단 그대로 환불 처리 됩니다. 

※ NE.O 센터 출고 상품의 경우 대체 상품으로 출고가 불가합니다. 

■ 청구할인이란   
카드사에서 진행하는 이벤트로 카드 청구서를 받는 시점에 할인이 적용됩니다. 

각 청구할인 이벤트마다 할인율이 상이하며, 
결제금액, 이벤트 기간 등 조건을 충족해야만 적용이 가능하니
구매 전 해당 내용 확인 부탁드립니다. 

■ 청구할인 적용 상품 확인 방법 
구매하시려는 상품의 가격란에서, 카드 혜택가를 통해 자세히 확인 가능합니다.
 



더불어, 주문서에서 최종 청구할인 적용 금액을 확인하실 수 있으니 해당 금액도 반드시 확인 부탁드립니다. 

※ 카드사별 자세한 청구할인 내역은 진행 당일 이벤트 페이지에서 확인 가능합니다. 

SSG PAY 앱 '메뉴 > 카드 등록/관리' 메뉴에서 삭제하고자 하는 카드를 선택 후 삭제를 진행하면 됩니다.
삭제한 카드에 대한 정보는 SSG PAY 앱에서는 물론 카드사의 서버에서도 완전하게 삭제됩니다.

또한 SSG PAY 회원 탈퇴, 분실신고 등 회원 관련 신고 또는 작업을 진행할 경우에도
고객님이 등록하신 카드가 전부 안전하게 삭제됩니다.

국내선은 유효신분증에 해당되는 신분증의 발급 신청 확인서(주민등록 발급신청 확인서, 청소년증 발급확인 서류 등)를 발급 받으신 후 탑승할 수 있습니다.

※ 신분증 발급신청 확인서는 반드시 사진이 부착되어 있는 원본만 신분증으로 인정됩니다.

■ 보증금 결제/ 환불 내역 확인 방법

[MY SSG → 나의 활동 관리 → 새벽배송 알비백 관리]  
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신세계 유니버스 클럽 한 번의 가입으로, 이마트 혜택을 함께 누리실 수 있습니다! 

※ 단, 이마트앱 가입 후 APP에서 쿠폰 다운로드가 필요합니다.

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• 매월 5% 할인쿠폰 4장 지급 (3만원 이상 구매 시 최대 3천원)
• 이달의 플러스 혜택 제공 (상품/서비스 혜택, 매월 변경)