하나더에 대해 총 141건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
신세계 유니버스 클럽 G마켓/옥션 혜택은 어떤 게 있고 어떻게 사용하나요?
답변
신세계 유니버스 클럽 한 번의 가입으로, G마켓/옥션 혜택을 함께 누리실 수 있습니다!
[SSG.COM에서 신세계 유니버스 클럽 가입 시 제공되는 G마켓/옥션 혜택]
15% 쿠폰 1장, 10% 쿠폰 3장
5% 할인쿠폰 무제한 지급
멤버십 회원 전용 추가혜택까지
※ 모든 혜택 G마켓, 옥션에서 각각 제공
G마켓/옥션 APP과 사이트에서 자세한 사용 방법을 확인할 수 있습니다.
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질문
신세계 유니버스 클럽 신세계면세점 혜택은 어떤 게 있고 어떻게 사용하나요?
답변
신세계 유니버스 클럽 한 번의 가입으로, 신세계면세점 혜택을 함께 누리실 수 있습니다!
[SSG.COM에서 신세계 유니버스 클럽 가입 시 제공되는 신세계면세점 혜택]- 매월 최대 3만원 즉시할인 (시내/인천공항/온라인 면세점 각 1만원)
- GOLD 멤버십 최대 15% 할인 (신규가입 즉시, 기존회원 등급 상향 또는 유지)
- 신세계 유니버스 클럽 전용 추가 혜택 (매월)
신세계면세점 APP과 사이트에서 자세한 사용 방법을 확인할 수 있습니다.
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질문
[쓱콘] 구매 후 취소는 어떻게 하나요?
답변
구매한 쓱콘은 수신자의 사용 및 유효기간 만료 전 직접 취소할 수 있습니다.
■ 취소 방법
My SSG > 주문/배송조회 > 취소처리
주문/배송조회 바로가기
※ 사용 전 취소완료 시 구매자에게 환불처리
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질문
[해외/국내] 항공권을 취소 혹은 환불하려면 어떻게 해야하나요?
답변
[MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약 상세 보기 > 예약 상세]에서 예약취소가 가능합니다.
■ '해외항공권'인 경우
먼저 항공권을 구매한 여행사에 문의하여 항공권의 취소 가능 여부를 확인해주시기 바랍니다.
취소 및 환불이 가능하더라도 환불 수수료는 항공사 및 항공권의 요금 규정에 따라 다르게 부과됩니다.
■'국내항공권'인 경우
왕복 취소 시 가는편/오는편을 각각 결제 취소 해 주셔야 합니다.
항공권 예약 조회 바로 가기
※ 단, 천재지변에 의한 취소나 항공사 사정상 운항취소 및 지연으로 인한 취소는 반드시 여행사에 확인하여 취소하시기 바랍니다.
온라인으로 취소 시 자동으로 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
또한, 왕복항공권의 가는편/오는편 항공사가 다를 경우 결항되지 않은 편에 대해서는 취소수수료가 부과되니 이 점 유의하시기 바랍니다. -
질문
외국인 또는 해외 거주하고 있는 경우 회원가입은 어떻게 해야 하나요?
답변
국내 통신사 휴대폰 또는 카드를 보유하고 계신 외국인 회원은 신세계포인트 통합회원 또는 간편회원으로 가입하신 후 SSG.COM서비스를 이용하실 수 있습니다.
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질문
SNS계정으로 간편회원가입을 했는데 로그인이 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
답변
SNS계정 로그인 후 간편가입을 통해 SSG.COM 회원가입을 완료할 경우 해당 SNS로 로그인 연결 설정이 되며 SNS로그인을 이용할 수 있습니다. SNS 연결을 해제할 경우 SNS로그인을 위해서 다시 SNS로그인 연결을 설정해야 합니다.
SNS로그인 연결은 아래 경로를 통해서 설정 또는 해제할 수 있습니다.
○ SNS연결 설정 방법: SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → SNS 연결 설정 → 연결할 SNS 선택 → SNS 로그인
SNS 연결 설정 바로가기
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질문
바이오로그인(지문 / Touch ID / Face ID 로그인) 설정은 어떻게 해야 하나요?
답변
바이오로그인은 앱에서만 사용할 수 있으며,
아이디 로그인 성공 후 바이오로그인을 설정할 수 있습니다.
사용 등록 전 기기에 지문/얼굴이 등록되어 있어야 하며,
보안을 위해 본인의 지문/얼굴만 등록되어 있는 지 확인 부탁드립니다.
○ 설정 경로: MY SSG → 정보 관리 → SSG 간편 인증 관리 -
질문
정보변경을 하려고 하면 비밀번호를 등록하라는 안내가 나와요. 어떻게 해야 하나요?
답변
SNS간편가입을 통해서 가입한 경우 최초 1회 SSG.COM 비밀번호 등록 후 회원정보 변경이 가능합니다.
이메일 인증을 후 비밀번호를 등록할 수 있으며, 먼저 브라우저에서 로그아웃 후 이메일 인증을 진행해 주세요. -
질문
인증을 요청하지 않았는데 SSG.COM 인증 문자를 받았어요. 어떻게 해야 하나요?
답변
다른 사용자가 휴대폰번호를 잘못 입력 후 휴대폰 점유 인증을 할 경우 1577-3419 번호로 인증번호 문자가 발송됩니다.
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질문
신세계 유니버스 클럽에 가입하려면 SSGPAY에 등록한 카드가 있어야 하나요?
답변
신세계 유니버스 클럽의 정기결제는 SSGPAY를 통해 진행됩니다.
따라서 월가입비 결제는 SSGPAY(신용/체크카드)로만 가능하며, 카드가 SSGPAY에 등록되지 않은 경우 카드 정보 등록을 먼저 진행하셔야 합니다. (최초 1회)
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.