하나더에 대해 총 141건이 검색 되었습니다.
FAQ
-
질문
비밀번호가 기억나지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
답변
로그인 아이디를 알고 있지만 비밀번호가 기억나지 않는 경우 비밀번호 찾기에서 회원 인증 후 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다.
○ 비밀번호 찾기 방법 : SSG.COM → 로그인 → 비밀번호 찾기 → 회원 유형 선택 → 회원정보 입력 후 인증 진행 -
질문
자동로그인을 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
답변자동로그인은 모바일 앱에서만 이용할 수 있습니다.
모바일 앱에서 자동로그인 체크 박스 선택 후, 로그인을 하시면, ID/PW입력 없이 편리하게 앱을 이용할 수 있습니다. -
질문
개명을 하였는데 이름 변경은 어떻게 하나요??
답변
통합회원의 경우 회원정보 변경 메뉴에서 본인인증을 완료하면 개명된 이름으로 자동 변경됩니다.
간편회원의 경우 회원정보변경 메뉴에서 이름을 변경할 수 있습니다.
○ 통합회원 : SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → 회원정보 변경 → 본인인증 완료 시 즉시 변경
○ 간편회원 : SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → 회원정보 변경 → 이름 변경 후 저장
회원정보 변경 바로가기 -
질문
안전결제(ISP) 서비스 결제는 어떻게 하나요?
답변
ISP결제는 BC계열카드,국민카드 결제시 이용 가능한 신용카드 인증 및 결제서비스를 말합니다.
■ ISP 결제 방법
[결제 단계 > 결제 방법 > 일반 결제 >신용카드 BC카드 계열 카드사, 국민카드 선택> 결제하기 > 간편결제 > 페이북 연동하여 결제 진행 ]
자세한 이용 방법은 하기 페이북 홈페이지에서 확인 가능하며,
자세한 문의사항은 페이북 고객센터로 문의 부탁드립니다.
페이북 이용 가이드 바로 가기
☎페이북 고객센터:1588-4000 -
질문
교환/반품 가능 기간인데, 접수가 되지 않아요. 어떻게 하나요?
답변
상품에 따라 고객님께서 직접 교환/반품 접수가 불가할 수 있습니다.
해당 경우에는 고객센터로 교환 및 반품 요청 주시면 빠르게 접수 도와드리겠습니다.
■ 고객센터 문의 경로
- 고객센터 톡 바로 가기
- E-mail 상담 바로 가기
- ☎ 1577-3419 전화 상담 -
질문
교환 접수하였으나 반품으로 변경하고 싶어요. 어떻게 하나요?
답변
■ 반품 전환
교환 접수하신 당일에는 고객님께서 [주문/배송 조회]에서 직접 교환 접수 철회 후 반품으로 변경이 가능합니다.
당일 이후 혹은 상품의 회수가 되었다면,
고객센터로 반품 전환 요청 주시면 업체 확인 후 반품으로 변경 도와드리겠습니다.
단, 판매처에서 교환 상품이 선 출고된 경우에는 바로 반품 전환이 불가하여 수령 후 반품으로 진행됩니다.
주문/배송 조회 바로 가기
■ 반품 전환 시, 배송비 처리 방법
교환에서 반품으로 전환하신 경우에는 교환 접수 시,
결제하셨던 교환 배송비를 그대로 환불 해 드리며 환불 금액에서 반품 배송비 차감 후 환불이 진행됩니다.
(판매자 귀책으로 인한 접수건의 경우에는 비용이 발생되지 않습니다.) -
질문
[사업자회원] 회원 가입은 어떻게 해야 하나요?
-
질문
쿠폰을 사용하려고 하는데 사용이 안돼요. 어떻게 해야하나요?
답변
쿠폰 적용 여부는 결제단계에서 쿠폰 적용 여부에 따라 확인 가능합니다.
쿠폰이 적용되지 않거나 노출되지 않는 경우, 쿠폰 제외 상품인 점 양해부탁드립니다.
원활한 쿠폰 사용을 위하여 아래 내용 확인 부탁드립니다.
■ 쿠폰 사용 가능 예시
1) 쿠폰 다운로드 여부
- 사용을 원하시는 쿠폰이 정상적으로 다운로드 되었는지 [MY SSG> 쿠폰] 에서 확인 부탁드립니다.
2) 쿠폰의 적용 여부
- 쿠폰 미적용 및 노출되지 않는 경우 제외 상품입니다.
- 주문 결제하실 때 ‘쿠폰’을 직접 선택하여 사용하기를 하지 않은 경우, 쿠폰 할인 금액은 자동으로 할인되지 않습니다.
3) 쿠폰의 적용 기준
- 쿠폰마다 적용 가능한 조건 (금액, 수량 등)이 상이하니 적용 조건 확인 부탁드립니다.
※ 상품권, 서비스상품 , 일부 특가상품, 행사상품 등은 할인쿠폰 사용에 제한될 수 있습니다.
※ 순금 및 유가증권류(신세계상품권, 신세계 기프트카드, 해피머니, 상품권, 문화상품권, 도서문화상품 등) 는 쿠폰 적용이 불가합니다. -
질문
주문 결제 시 SSG MONEY는 어떻게 사용하나요?
답변
주문 결제시 SSG MONEY 사용방법은 아래와 같습니다.
1) 원하시는 상품 주문 후 [결제하기] 단계에서 할인 헤택 옆 [변경]을 클릭합니다.
2) 노출되는 SSG MONEY와 신세계 포인트 잔여 금액을 확인합니다.
3) 원하시는 금액을 입력하시면 결제 내역에 반영됩니다.
(1원 단위까지 사용 가능하며 전액 사용 버튼을 클릭하시어 전액 사용하시거나, 일부 금액만 입력 후 타 주결제수단과 복합결제가 가능합니다.) -
질문
주문 결제 시 신세계포인트는 어떻게 사용하나요?
답변
신세계포인트는 SSG MONEY로 전환 후 사용이 가능합니다.
10원 단위로 자유롭게 전환 가능합니다. ※ 단, 보유한도 50만원 내에서 전환 가능 (충전,전환 최대 1천만원/월)
[전환 방법]
1. SSG PAY 앱 실행 후 SSG MONEY > 전환 > 신세계포인트 메뉴 진입
2. 보유 신세계포인트 확인
3. 전환 금액 입력
4. 신세계포인트 비밀번호 입력
5. 전환 완료
※ 신세계포인트 비밀번호를 분실하셨거나, 설정하지 않은 고객님께서는 www.shinsegaepoint.com 또는
SSGPAY 앱의 ‘신세계포인트 사용 비밀번호 설정’ 에서 변경 또는 설정 후 이용 바랍니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.