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하나더에 대해 총 141건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    로그인 아이디를 알고 있지만 비밀번호가 기억나지 않는 경우 비밀번호 찾기에서 회원 인증 후 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다.

    ○ 비밀번호 찾기 방법 : SSG.COM → 로그인 → 비밀번호 찾기 → 회원 유형 선택 → 회원정보 입력 후 인증 진행


    비밀번호찾기 바로가기

  • 답변

    자동로그인은 모바일 앱에서만 이용할 수 있습니다.
    모바일 앱에서 자동로그인 체크 박스 선택 후, 로그인을 하시면, ID/PW입력 없이 편리하게 앱을 이용할 수 있습니다.

  • 답변

    통합회원의 경우 회원정보 변경 메뉴에서 본인인증을 완료하면 개명된 이름으로 자동 변경됩니다.

    간편회원의 경우 회원정보변경 메뉴에서 이름을 변경할 수 있습니다.

    ○ 통합회원 : SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → 회원정보 변경 → 본인인증 완료 시 즉시 변경 
    ○ 간편회원 : SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → 회원정보 변경 → 이름 변경 후 저장

     회원정보 변경 바로가기

  • 답변

    ISP결제는 BC계열카드,국민카드 결제시 이용 가능한 신용카드 인증 및 결제서비스를 말합니다.

    ■ ISP 결제 방법
    [결제 단계 > 결제 방법 > 일반 결제 >신용카드 BC카드 계열 카드사, 국민카드 선택> 결제하기 > 간편결제 > 페이북 연동하여 결제 진행 ]

    자세한 이용 방법은 하기 페이북 홈페이지에서 확인 가능하며,
    자세한 문의사항은 페이북 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    페이북 이용 가이드 바로 가기 

    ☎페이북 고객센터:1588-4000

  • 답변

    상품에 따라 고객님께서 직접 교환/반품 접수가 불가할 수 있습니다.  
    해당 경우에는 고객센터로 교환 및 반품 요청 주시면 빠르게 접수 도와드리겠습니다. 

    ■ 고객센터 문의 경로
     - 고객센터 톡 바로 가기 
     - E-mail 상담 바로 가기  
     - ☎ 1577-3419  전화 상담

  • 답변

    ■ 반품 전환 
    교환 접수하신 당일에는 고객님께서 [주문/배송 조회]에서 직접 교환 접수 철회 후 반품으로 변경이 가능합니다.

    당일 이후 혹은 상품의 회수가 되었다면, 
    고객센터로 반품 전환 요청 주시면 업체 확인 후 반품으로 변경 도와드리겠습니다. 
    단, 판매처에서 교환 상품이 선 출고된 경우에는 바로 반품 전환이 불가하여 수령 후 반품으로 진행됩니다. 

    주문/배송 조회 바로 가기

    ■ 반품 전환 시, 배송비 처리 방법 
    교환에서 반품으로 전환하신 경우에는 교환 접수 시, 
    결제하셨던 교환 배송비를 그대로 환불 해 드리며 환불 금액에서 반품 배송비 차감 후 환불이 진행됩니다. 
    (판매자 귀책으로 인한 접수건의 경우에는 비용이 발생되지 않습니다.)

  • 답변

    사업자 회원은 개인/법인 사업자 모두 가입이 가능하며 
    사업자 등록번호와 가입 부서 담당자 휴대폰 인증을 통해 쉽고 빠르게 가입할 수 있습니다. 


    ▶ 사업자회원 가입하러 가기

  • 답변

    쿠폰 적용 여부는 결제단계에서 쿠폰 적용 여부에 따라 확인 가능합니다. 
    쿠폰이 적용되지 않거나 노출되지 않는 경우, 쿠폰 제외 상품인 점 양해부탁드립니다. 

    원활한 쿠폰 사용을 위하여 아래 내용 확인 부탁드립니다.

     ■ 쿠폰 사용 가능 예시
          쿠폰사용 예시 화면 입니다.   
    1) 쿠폰 다운로드 여부 
       - 사용을 원하시는 쿠폰이 정상적으로 다운로드 되었는지 [MY SSG> 쿠폰] 에서 확인 부탁드립니다. 
    2) 쿠폰의 적용 여부 
      - 쿠폰 미적용 및 노출되지 않는 경우 제외 상품입니다. 
      - 주문 결제하실 때 ‘쿠폰’을 직접 선택하여 사용하기를 하지 않은 경우, 쿠폰 할인 금액은 자동으로 할인되지 않습니다.
    3) 쿠폰의 적용 기준 
      - 쿠폰마다 적용 가능한 조건 (금액, 수량 등)이 상이하니 적용 조건 확인 부탁드립니다. 
       
    ※ 상품권, 서비스상품 , 일부 특가상품, 행사상품 등은 할인쿠폰 사용에 제한될 수 있습니다.
    ※  순금 및 유가증권류(신세계상품권, 신세계 기프트카드, 해피머니, 상품권, 문화상품권, 도서문화상품 등) 는 쿠폰 적용이 불가합니다. 

  • 답변

    주문 결제시 SSG MONEY 사용방법은 아래와 같습니다.

    1) 원하시는 상품 주문 후 [결제하기] 단계에서 할인 헤택 옆 [변경]을 클릭합니다. 
    2) 노출되는 SSG MONEY와 신세계 포인트 잔여 금액을 확인합니다. 
    3) 원하시는 금액을 입력하시면 결제 내역에 반영됩니다.

    SSG MONEY 사용 화면 입니다.

    (1원 단위까지 사용 가능하며 전액 사용 버튼을 클릭하시어 전액 사용하시거나, 일부 금액만 입력 후 타 주결제수단과 복합결제가 가능합니다.)

  • 답변

    신세계포인트는 SSG MONEY로 전환 후 사용이 가능합니다.
    10원 단위로 자유롭게 전환 가능합니다. 
    ※ 단, 보유한도 50만원 내에서 전환 가능 (충전,전환 최대 1천만원/월)

    [전환 방법]
    1. SSG PAY 앱 실행 후 SSG MONEY > 전환 > 신세계포인트 메뉴 진입
    2. 보유 신세계포인트 확인
    3. 전환 금액 입력
    4. 신세계포인트 비밀번호 입력
    5. 전환 완료

    ※ 신세계포인트 비밀번호를 분실하셨거나, 설정하지 않은 고객님께서는 www.shinsegaepoint.com 또는
    SSGPAY 앱의 ‘신세계포인트 사용 비밀번호 설정’ 에서 변경 또는 설정 후 이용 바랍니다.

     

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