하나더에 대해 총 141건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
[SSG PAY] 단말기를 교체한 경우 어떻게 이용하나요?
답변
새로운 단말기에서 SSG PAY 앱 설치 후 본인 인증을 통해 이용할 수 있습니다.
※ 본인 인증 후 기존에 보유 중이던 SSG MONEY는 즉시 사용 가능하며, 신용카드는 재등록하여 사용할 수 있습니다. -
질문
신세계 상품권이 훼손(스크래치 손상) 되면 어떻게 해야 하나요?
답변
신세계 상품권 손상되었을 경우
◎ 상품권 홀로그램 및 훼손으로 인한 문의
- 구입처 또는 전국 신세계백화점 또는 전국 이마트 상품권 샵으로 문의 해 주세요
상품권 이용안내 -
질문
도서. 공연 구입비 소득공제 신청은 어떻게 하나요?
답변
소득공제 대상상품을 구매할 때 소득공제가 적용되는 신용카드와 현금성 결제수단 결제 시 주문서 내에서 신청 가능하며 신용카드의 경우에는 별도 신청하지 않아도 적용됩니다.
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질문
[새벽배송] 보증금을 환불 받으려면 어떻게 해야 하나요?
답변
첫 주문에 알비백을 무상으로 지급드리며,
알비백을 내놓지 않으신 경우에 회수용 알비백 지급을 대비하여 두 번째 주문건부터 보증금이 1회 결제됩니다.
■ 결제한 보증금 환불을 원하실 경우 (회수용 알비백 미지급)
- [MY SSG→ 주문 관리 → 새벽배송 알비백 관리 → 보증금 환불 신청]
- 보증금은 SSG MONEY로 환불되며, 고객님께서 원하실 경우 [MY SSG→쇼핑통장 관리→ SSG MONEY →계좌 출금] 에서 환불 가능합니다.
보증금 환불 신청 바로 가기
■ 회수용 알비백 지급으로 인해 보증금이 소멸된 경우
- 보유하고 계신 회수용 알비백을 반납하신 경우, 소멸된 보증금을 다시 SSG MONEY로 환급 해 드립니다.
- 알비백 반납은 다음 주문시에 고객님 소유의 알비백과 함께 문 앞에 놓아주시면 배송기사 통하여 회수가 가능합니다.
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질문
[새벽배송] 회수용 알비백을 반납하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
회수용 알비백은 다음 새벽배송 주문 시에 문앞에 내놓으시면 회수하고 보증금을 돌려 드립니다. 단, 배송 받을 고객님 소유의 알비백과 회수용 알비백 모두 내놓으셔야 회수가 가능합니다.
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질문
[국내] 외국인 탑승자의 이름은 어떻게 입력해야 하나요?
답변
탑승자가 외국 국적 소유자라면 여권 혹은 외국인등록증의 영문 성함을 기재해주시면 됩니다.
예) 성(Family name) : Smith / 이름(First name) : Jane -
질문
[국내] 국내선을 예약했는데 항공권을 꼭 바로 결제해야하나요?
답변
국내 항공권 발권 시한은 항공사별로 상이하며,
최소 20분~최대 1시간 입니다.
결제시한 내 미 결제 시 예약이 자동 취소되오니, 예약 후 바로 결제 하시기를 권장해드립니다. -
질문
[해외] 탑승수속을 위해 언제까지 공항에 가야 하나요?
답변
국제선 탑승의 경우 항공편 출발 2시간 전까지 공항 수속 카운터로 오시는 것을 권장하고 있습니다. (성수기에는 3시간 전까지 도착 권장)
또한 항공사별로 탑승수속 마감시간이 다르게 지정되어 있으며, 일반적으로 항공편 출발 1시간 전입니다.
정확한 탑승수속 마감시간은 해당항공사로 문의하시기 바랍니다. -
질문
신세계포인트 통합회원으로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
간편회원 로그인 후 통합회원으로 전환할 수 있습니다.
통합회원 전환 후 기존 간편회원 아이디는 더 이상 사용할 수 없으며,
간편회원의 주문정보, 스탬프, SSG MONEY, 쿠폰 등 회원정보가 통합회원 아이디로 이관됩니다.
○ 전환 방법 : SSG.COM → MY SSG → 신세계포인트 통합회원 전환 → 본인인증 → 통합회원아이디 확인 또는 통합회원가입
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질문
로그인 시 아이디에 공백이 있다는 안내가 나와요. 어떻게 해야 하나요?
답변
아이디에 공백이 있다는 안내와 함께 로그인이 되지 않는 경우 브라우저의 자동입력 기능을 사용하지 말고 직접 아이디를 공백 없이 입력하여 로그인 해주세요.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.