여권 정보 입력 단계에서 "나중에 등록" 을 선택하시면 여권 정보 없이 예약 및 결제가 가능합니다. (단, 미주 지역은 불가)

단, 여권 정보는 출발일 기준 최소 72시간 전까지는(주말/공휴일 제외) 정확한 탑승객의 여권정보를 입력해 주셔야 하며,
고객님의 여권정보가 누락되거나 동일하지 않을 경우 출국 시 탑승 수속이 어려울 수 있습니다.

이와 관련하여 발생하는 문제에 대해서는 "tr,iip 항공권" 및 해당 여행사 책임이 없음을 알려드리며,
여권번호 수정 및 기타 사항은 해당 여행사로 문의해 주시기 바랍니다.

SSG.COM 에서는 온라인 주문 건에 대한 전자 영수증만 발급이 가능합니다.

오프라인 이마트 구매 건에 대한 영수증은 
이마트 앱 설치 후 출력이 가능하오니 번거로우시겠지만 이마트 앱 설치하시어 모바일 영수증 확인 부탁드립니다

■ 모바일 영수증 조회 방법 
이마트앱 설치 → 로그인 → 하단 [영수증] 선택

※결제 시 신세계 포인트로 적립한 내역만 표시됩니다.

■ 매장 픽업  
 - 매장픽업으로 주문하실 경우, 결제 단계에서 픽업 매장/ 픽업일 신청이 가능합니다.  
 - 주문 완료 문자와 별도로 매장에서 재고 확인 후 상품 준비가 완료되면 [상품 교환권] 을, 재고가 부족할 경우에는 [주문 취소 안내 문자] 가 발송됩니다. 
 - 꼭 교환권을 받으신 이후 방문 부탁드리며, 상품 수령시 해당 교환권을 제시하시면 픽업이 가능합니다.
 
※ 주류, 이마트 매장 픽업 상품의 경우 본인 확인을 위하여 꼭 신분증 지참 후 방문 부탁드립니다.

■ 교환권 예시 

SSG.COM의 새벽배송 서비스는 밤 12시 전까지 주문하면 다음날 아침 6시 전에 배송해드리는 비대면 배송 서비스입니다.

아침에 일어나 받아 보실 때까지 신선도를 유지하면서도 불필요한 배송 쓰레기가 발생하지 않도록 
최대 9시간 보냉이 가능한 보냉가방 '알비백'을 사용해 배송해 드립니다.
(ID 1개당 새벽배송 첫주문 시 알비백 무상제공) 

낮 시간에 쓱배송 서비스를 이용하기 어려운 맞벌이 가정이나, 
혼자 사시는 분들이 아침시간에 급히 필요한 식료품이나 생필품을 미리 주문하지 못했을 때 이용하시면 편리합니다.

항공권 결제 전이라도 탑승객 영문이름은 변경할 수 없습니다. 영문 이름을 변경해야 하는 경우 해당 여행사로 문의하시거나 기존 예약 취소 후 다시 예약
해주시기 바랍니다.

※ 단, 변경 시에는 수수료가 발생할 수 있으며, 항공사에 따라 변경이나 취소가 불가한 경우도 있습니다.

항공권 예약 시 탑승객의 영문이름과 생년월일은 여권에 기재되어있는 영문이름과 반드시 일치해야 하므로, 예약하기 단계에서 탑승객 정보를 정확하게
입력해 주시기 바랍니다.

충전머니에 한해서만 현금으로 환불 가능하며, 적립머니는 현금환불이 불가합니다.

■ SSG MONEY 출금 방법
  [SSG > MY SSG > SSG MONEY > 계좌 출금]
  - 본인 명의의 계좌로만 가능하며, 사업자회원 또는 10만원 이상 출금 시에는 고객센터에서만 출금 요청 하실 수 있습니다. 
  -  SSG PAY를 이용하시는 통합회원은 SSG PAY 앱을 통한 출금 신청도 가능합니다

※ SSGPAY는 통신사기피해환금법 개정에 따라 선불전자지급수단인 SSG머니의 안전한 관리를 위해 평일 9~18시에만 SSG머니 출금이 가능합니다.

정보 변경 및 재발급이 필요한 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

■ 정보 변경 
SSG 개런티는 수취인 정보로 빌급되며,
발급 대상의 이름이 실명이 아니거나, 잘못된 전화번호를 기입하여 정보 변경이 필요하신 경우 고객센터로 문의주시면 변경이 가능합니다.

번호를 변경하실 경우, 기존 번호 수신인에게는 개런티가 폐기됨을 알리는 알림톡이 발송됩니다. 

■ 재발급 
지갑에 아직 보증서카드를 보관하시지 않은 상태라면 ,동일한 수신인 (실명/전화번호)로 재 발송이 가능합니다.
만약, 지갑에 보증서를 등록하신 경우에는 재 발송이 불가합니다. 

■ 청구할인이란   
카드사에서 진행하는 이벤트로 카드 청구서를 받는 시점에 할인이 적용됩니다. 

각 청구할인 이벤트마다 할인율이 상이하며, 
결제금액, 이벤트 기간 등 조건을 충족해야만 적용이 가능하니
구매 전 해당 내용 확인 부탁드립니다. 

■ 청구할인 적용 상품 확인 방법 
구매하시려는 상품의 가격란에서, 카드 혜택가를 통해 자세히 확인 가능합니다.
 



더불어, 주문서에서 최종 청구할인 적용 금액을 확인하실 수 있으니 해당 금액도 반드시 확인 부탁드립니다. 

※ 카드사별 자세한 청구할인 내역은 진행 당일 이벤트 페이지에서 확인 가능합니다.