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하시에 대해 총 116건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    tr,iip 호텔은 SSG의 tr,iip몰에서 제공하는 호텔 예약 서비스로, 국내 및 해외의 다양한 숙소를 쉽고 빠르게 검색할 수 있습니다.

    ▶ 다양한 옵션과 함께 숙소 검색 가능
      - 숙소 타입, 시설, 성급, 평점, 테마 등 다양한 옵션과 함께 한 눈에 검색결과를 확인할 수 있습니다.

    ▶ 방문하는 숙소의 도시정보, 환율, 액티비티상품 등 다양한 정보 제공
      - 숙소 예약 후 방문 도시의 정보를 얻기위해 따로 검색할 필요 없이 모든 정보를 tr,iip에서 확인하실 수 있습니다.

    ▶ 가격 추적 알림 설정
      - 원하는 여행 일정에 가격 추적 알림을 설정하시면, 금액의 변동이 있는 경우 카카오톡으로 알림을 드립니다.

  • 답변

    신세계포인트 통합아이디는 신세계포인트닷컴 및 SSG.COM, 신세계백화점, 이마트 등 신세계그룹사 사이트를 하나의 아이디로 이용할 수 있는 서비스입니다.
    신세계포인트 통합아이디를 이미 사용중인 경우 아래 방법을 통해 SSG.COM 사이트 추가 가입 후 서비스를 이용할 수 있습니다.

    ○ 가입방법: SSG.COM → 회원가입 → 통합회원가입 선택 →  본인인증 → 약관동의 → 가입정보 확인 → 가입 완료

    신세계포인트 통합 회원으로 가입하시면 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

    ○ SSG.COM, 전국 이마트, 신세계백화점, 스타필드, 스타벅스 등 신세계포인트 제휴사에서 포인트를 적립 및 사용할 수 있습니다.

  • 답변

    쓱콘은 백화점 식당가의 메뉴 결제 시 사용할 수 있는 모바일 교환권입니다.
    식사하신 후 결제 시 바코드를 제시하시면, 바코드 스캔을 통해 결제가 가능합니다. 
    ※ 쓱콘은 구매 후 최초 주문일자 부터 90일간 사용 가능합니다.

    ■쓱콘 구매 방법 

    1) 쓱콘 상품 상세페이지에서 상품 옵션 및 수량 선택 후 '바로구매' 버튼 클릭
        (주문 전 사용점포 확인 必)
    2) 주문서 작성 > 결제하기 페이지에서 쓱콘 MMS 수신자 정보 직접 입력
        (선물 메세지 입력 가능)
    3) 결제완료 후 입력한 휴대폰번호로 쓱콘 MMS 전송

  • 답변

    결제 시한까지 체류지 정보가 부정확하거나 미확정인 경우 '미확정'으로 등록하시어 결제 진행을 해주시고, 
    탑승일 전까지 정확한 체류지 주소로 수정 부탁 드립니다.

    단, 미주 지역을 포함한 일정으로 예약하신 경우에는 미국 질병통제예방센터(Centers for Diseases Control and Prevention) 공지에 의해 
    반드시 목적지(체류지) 정보와 함께 탑승객 연락처(비상 연락처)를 등록해 주셔야 결제 진행이 가능합니다. (미주 노선 '미 확정' 불가)

     - 목적지(체류지) 정보와 탑승객 연락처(비상연락처)의 변경은 출발 72시간 전까지 완료해 주셔야 하며 변경 사항 발생 시 먼저 해당 여행사로 문의해 주시기 바랍니다.

    ※ 임의로 입력한 체류지 정보로 탑승할 때 생기는 문제에 대해서는 "tr,iip 항공권" 및 예약된 해당 여행사의 책임이 없음을 알려드립니다.

  • 답변

    021년 3월 31일까지 SSGPAY APP은 고객이 무기명인 회원 정책으로 SSG MONEY 보유/사용한도는 50만원 이었습니다.

    2021년 4월 1일부로 계좌등록 또는 한도상향 화면에서
    실지명의 확인을 통한 기명화 전환 서비스가 이루어 지고 있습니다.

    계좌등록 또는 한도상향 화면 내 고객님의 주소 정보를 추가 입력하시면
    기명화 처리되어 SSG MONEY 보유한도가 200만원으로 상향되며, 200만원/건 내에 사용이 가능합니다.


    또한 결제하신 내역중 SSG MONEY에 대한 소득공제 처리는 실지 명의를 확인할 수 있어
    현금영수증 발행 대상이 아닌 다음해 연초에 일괄로 국세청 간소화 서비스에 신고하여 소득공제 혜택을 받으실 수 있습니다.

    ※ 실지 명의란  
    ‘금융 실명 거래 및 비밀 보장에 관한 법률’에 따른, 주민 등록표상의 명의, 사업자 등록증상의 명의, 기타 대통령령이 정하는 명의를 이르는 말

  • 답변

    현금 영수증은 결제하기 단계에서 현금성 수단을 선택하실 경우, 발급 신청이 가능합니다. 

    ■ 현금 영수증 발급 방법

    1) 상품 선택 후 결제하기 단계에서 현금성 결제 수단 선택 
    2) 현금 영수증 발급란에서 개인 소득 공제 / 사업자 지출 증빙 체크 후 발급 원하시는 휴대폰 번호 입력 
    ( 사업자 지출 증빙 선택 시, 사업자 번호 입력) 

    현금영수증 발급 화면 입니다.
    - 개인 소득 공제용 : 연말정산 시 소득공제를 받을 수 있는 영수증으로
                               휴대전화번호, 신용카드번호로 발급 가능
    - 사업자 지출 증빙용 : 사업자가 세액공제를 받을 수 있는 영수증으로 
                                  사업자등록번호로 발급 가능

    3. 신청 후 2~3일내 국세청 승인 완료되며 SSG.COM에서 신청한 영수증 확인 가능
    [MY SSG → 주문/배송조회 → 전자영수증 → 하단 '현금영수증' 선택] 

  • 답변

    대체 상품이란, 상품 주문 시 품절 상품 대체 여부를 수락한 고객에 한하여 유사 상품으로 대체 발송되는 상품입니다.
    대체상품은 별도의 안내 없이 주문 상품의  동일 분류 내 상품 중 임의 배송됩니다.

    1) 대체 상품 배송을 원하실 경우, 구매 후 배송 정보 선택단계에서 [대체 상품 품절 여부] 를 선택하시면 됩니다. 
    2) 고객님 의사에 따라, 대체상품으로 배송/ 대체상품으로 받지 않음/ 상품별로 선택이 가능합니다.

    품절 상품 대체 여부 체크 화면 입니다.

    ※ 대체상품은 원 주문 상품과 중량 및 수량이 다소 차이가 있을 수 있습니다.
    ※ 대체 가능한 상품이 없을 경우, 품절로 진행되는 점 양해 부탁드립니다. 
    ※ 지정 점포가 NE.O.센터인 경우 주문 시 대체 여부 선택이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
    ※  NE.O에서 배송되는 상품은 품절 시 대체배송 없이 환불됩니다.

  • 답변


    이마트 쓱배송의 경우,
    고객님의 주소지에 따라 배송 점포가 상이한 부분으로 주문 전 배송지 정보를 확인 후 주문을 시작합니다. 

    ■ 쓱배송/새벽배송 주문 방법

    1)쓱배송, 새벽 배송 마크가 있는 상품으로 장바구니 담기 혹은 바로 구매
    2)수령 날짜, 시간대 선택 
    3)결제 단계에서 배송지 정보, 할인 혜택 (쿠폰), 결제 방법 선택   
    4)페이지 하단에서 부가 정보 입력 및 선태합니다. 
        - 배송메시지 : 배송기사에게 전달할 메시지를 입력합니다.
        - 선물메시지 : 수취인에게 전달할 메시지를 입력합니다.
        - 품절상품 대체여부 :  품절이 발생할 경우, 주문하신 상품과 가장 유사한 상품으로 보내드리는 서비스 입니다.
          (단, emart NEO.001/002 점포 배송은 대체상품 발송없이 품절 발생 시 결제하신 방법으로 환불처리 됩니다.)
    5) 결제 금액 확인 후 결제를 진행하시면 주문이 완료됩니다. 

  • 답변

    "tr,iip 항공권"은 실시간으로 최저가 항공권을 검색하고, 예약 및 결제가 가능한 '항공권 가격비교 및 예약/결제' 서비스 입니다.

     

    1. 해외에서 출발하는 항공편도 검색 가능

      - 출발지가 국내 도시가 아닌 해외 도시일 때에도 최저가 항공권을 검색할 수 있습니다.
    해외에서 출발하는 항공편 검색 화면 입니다.
     

    2. 달력에서 인기 여행지의 일자별 최저가격 금액을 확인하실 수 있습니다.

      - 차트로도 한눈에 확인 할 수 있으니, 달력에서 저렴한 가격대의 여행지를 찾아보세요.
    달력에서 일자별 최저 가격 금액 확인 화면 입니다.
     

    3. 가격 변동 알림 설정

      - 원하는 여행 일정에 가격 변동 알림을 설정하시면, 금액의 변동이 있는 경우 으로 알림을 드립니다.

    가격 변동 알림 설정 경로 화면 입니다.
     < /strong>

    4. 지금 가장 많이 찾는 TOP 20
      - 연령대별/여행상품을 확인할 수 있어요.

    TOP 20 여행상품 확인 화면 입니다.

  • 답변

    실시간 계좌이체로 결제하시려면, 
    반드시 [BANK PAY] 프로그램을 설치해 주셔야 하며 고객님 의사에 따라 간편 결제 혹은 일반 결제로 진행이 가능합니다.
     
    - 간편 결제: BANK PAY 가입 및 최초 계좌 등록 이후 비밀번호 통해 바로 결제 가능 
    - 일반 결제: BANK PAY 가입 없이 계좌정보 입력 후 결제 가능 
    (은행에서 발급 받은 '보안카드' 또는 'OTP'가 반드시 필요합니다.) 

    ■ 실시간 계좌 이체 방법 
    1) [상품 선택 후 결제하기 > 결제방법 > 일반 결제 > 실시간 계좌이체]
    실시간 계좌 이체 화면 입니다.  
    2)  현금영수증 발급을 원하실 경우 '현금영수증 발급 신청'에서 발급여부 및 발급정보를 입력합니다.
    3) '결제하기' 버튼을 누르시면 BANK PAY 결제 화면이 연동 됩니다.
    4) BANK PAY 화면에서 간편 결제 및 일반 결제를 통해 결제가 가능합니다. 
     
    ※ 시간 계좌이체는 자금 이체에 따르는 별도의 수수료가 부과되지 않습니다.

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