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하시에 대해 총 116건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변


    현금영수증 신청 후 발급내역은 아래 경로에서 확인이 가능합니다.
    - MY SSG → [주문/ 배송 조회 ] → 원하시는 주문건 확인 후 [전자 영수증] 클릭 →  현금 영수증

    현금영수증 발급 내역 화면 입니다.


    *참고로 발급받으신 현금영수증은 따로 보관하실 필요는 없으며,
    국세청의 `현금영수증 홈페이지`에 회원가입하는 경우 수시로 사용내역을 조회할 수 있습니다.

  • 답변

    여권 유효기간은 최소 6개월 이상 남아 있어야 합니다.

    여권 만료일이 6개월(180일) 미만인 경우 현지 입국 또는 출국이 불가할 수 있으니,
    여행 전 꼭 여권정보를 확인 하시어 여권만료일이 6개월 미만인 경우 여권 재발급을 받으셔야 합니다.

    이와 관련하여 발생하는 문제에 대해서는 "tr,iip 항공권" 및 해당 여행사 책임이 없음을 알려드립니다.

  • 답변

    신세계 유니버스 클럽 가입혜택은 연회비 결제 즉시 받으실 수 있습니다. 

    ▶ 신세계 유니버스 클럽 SSG머니 확인하러가기

    ▶ 신세계 유니버스 쓱배송 클럽 장보기 지원금 확인하러가기

    신세계 유니버스 클럽 무료 체험 중이신 경우
    '신세계 유니버스 클럽 관리 > 연회비 결제하기’ 페이지에서 유료 전환 하시면 자동 적립됩니다.
    ( 즉시 결제하러가기)
    지급 후 1년 이용기간이 제공되며, 이용 중이신 잔여 무료 이용기간은 소멸됩니다.

  • 답변

    ■ 회원 주문 방법 

    1) 원하시는 상품을 [바로 구매] 혹은 [장바구니]를 선택합니다.
      - 바로 구매: 바로 [결제하기] 화면으로 이동
      - 장바구니: 장바구니에 여러 상품을 담아 한번에 주문 결제 가능
    2) 이동한  [결제하기] 화면에서 배송지 정보, 할인 혜택 (쿠폰), 결제방법을 선택합니다. 
    3) 최종 하단 빨간 박스에 노출되는 결제금액 확인 후 결제를 진행합니다. 

  • 답변

    전세계 대다수의 항공사 및 공항에서 갤럭시노트7 기내 및 위탁수하물 반입을 전면 금지하고 있습니다.
    더불어 국내선 항공사에서도 추가적인 조치가 확대되고 있습니다.

    갤럭시노트7을 소지하신 분들은 탑승 항공기 및 목적지/경유지 공항이 반입을 허용하는지 여부를 꼭 확인하시고 필요 시 사전에 대여폰 등
    대체방안을 준비해두시기 바랍니다.

  • 답변

    ■ SSG 개런티 서비스
    SSG.COM의 디지털 명품 보증 서비스로,
    검증된 셀러가 엄선한 상품과 가품시 200% 보상 제도, 실물 감정 서비스를 통해 더욱 확실히 정품 보장이 가능합니다. 

    ■ 디지털 보증서란 
    SSG 개런티의 디지털 보증서는 NFT기반의 디지털 카드로  SSG에서 구매하신 상품이 정품임을 보증하는 문서입니다.

    SSG 개런티 표기가 있는 상품을 구매하시면,
    배송완료 시점부터 8일 이내에 카카오톡 알림 메시지로 디지털 보증서가 발행됩니다. 

    SSG 개런티 상세페이지 바로가기 

  • 답변

    비회원 고객님의 주문내역 확인 방법은 아래와 같습니다.
     1) 로그인 창 하단 [비회원 조회하기]를 클릭합니다.
     2) 이동한 화면에서 주문자 정보 입력 후 [조회하기]를 선택하시면 주문 내역 확인이 가능합니다. 

     *  주문번호는 결제 후 받으신 카카오 / SMS 알림 내역에서 확인 가능합니다 .
       
    비회원 주문 조회

  • 답변

    사용자 인증 시 인증 문자가 수신되지 않을 때에는 간혹 스팸으로 분류되어 스팸 문자함으로 전송되는 경우나,
    고객님께서 통신사 측으로 스팸 차단 서비스 요청을 하신 경우에는 문자 수신에 어려움이 있습니다.
    번거로우시더라도 단말기의 스팸 문자함과 이용하시는 통신사로 스팸 차단 서비스에 가입되어 있는지 확인 부탁드리겠습니다.
    만약 스팸 차단 서비스가 가입된 경우에는 서비스 일시 해제 후 이용 부탁드립니다.

  • 답변

    ■ 일반 고객
     - SSG MONEY의 보유 한도는 50 만원이며, 1회 사용 최대 50만원 까지 사용 가능합니다.
    (보유 한도 초과로 적립 또는 충전 되는 경우, 대기 금액으로 보유 및 SSG MONEY 사용 시 사용 가능 금액으로 자동 전환 ) 

    ■ 기명화 고객
    - SSGPAY 앱 내에서 계좌 등록 또는 한도 상향 화면 내 고객님의 주소 정보를 추가 입력하시면 기명화 처리되어
    SSG MONEY 보유 한도가 200만원으로 상향되며, 200만원/건 내에서 사용이 가능합니다.

    - 단, 신세계 상품권 (스크래치) 전환 한도는 100만원/월이며 충전과 전환을 합산한 한도(통합한도)는 200만원/월 입니다. 

  • 답변

    '정기배송'을 신청하셨는지 확인해주세요.
    정기배송을 신청하시게 되면 최초 신청하실 때 1회에 한해 결제동의, 카드정보입력, 본인인증의 과정을 거치게 됩니다.
    이후에는 따로 결제를 위해 인증을 하거나 동의하는 절차가 없으며, 설정한 카드에서 자동으로 결제가 이루어지게 됩니다.

    결제는 신용카드로만 가능하며, 배송일 2일 전날 오전 10시에 결제됩니다.
    결제되기 전까지는 상품 추가 및 삭제, 건너뛰기 등을 자유롭게 하실 수 있으며 결제 이후에는 배송 조회에서 확인하실 수 있습니다.

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