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하지에 대해 총 43건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    자동로그인 이용 중 다음 경우에 자동로그인이 해제됩니다.

    ○ 사용자가 로그아웃 버튼을 클릭한 경우
    ○ 로그인정보 관리 메뉴에서 자동로그인 해제(로그아웃)한 경우
    ○ 장기간 자동로그인을 사용하지 않은 경우
    ○ 비밀번호를 변경한 경우
    ○ 회원탈퇴한 경우

  • 답변

    예약자와 호텔투숙자가 동일하지 않아도 예약진행은 가능합니다.

    호텔예약시 사용되는 바우처에는 투숙자정보만 제공되기 때문에 예약자와 투숙자는 달라도 무관하나,

    투숙객의 여권상 영문성함 및 연락처를 정확히 입력하셔야 합니다.

  • 답변

    최근 1년 이상 SSG.COM서비스를 이용하지 않은 경우 소중한 개인정보 보호를 위해 휴면회원으로 자동 전환됩니다.

    로그인 후 자동으로 휴면회원 복원 페이지로 이동되며, 휴면회원 계정 복원 후 SSG.COM서비스를 이용하실 수 있습니다.

  • 답변

    로그인 이력 정보는 아래의 경로를 통해 확인할 수 있습니다.
    브라우저/앱 별로 마지막 로그인한 이력 정보가 제공되며, 본인이 로그인하지 않은 이력이 있을 경우 비밀번호를 변경해 주세요.

    ○ 로그인 이력 확인 방법 : SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → 로그인정보 관리 → 기기(브라우저/앱)별 최근 로그인 이력 확인

    로그인정보 관리 바로가기

  • 답변

    귀책과 관계 없이 교환은 동일 상품의 옵션 내에서만 가능합니다.
    따라서, 옵션 내 상품이 아니라 다른 상품 번호로 판매되고 있는 타상품으로 교환을 원하시는 경우에는 반품 후 새로 주문해 주시기 바랍니다. 

    ※ 불량 상품 반품/교환 시 배송비는 발생 하지 않으며, 새로 주문하신 상품에 대한 배송비는 고객님 부담입니다.

  • 답변

    상품을 교환/반품 접수하시면, 자동으로 회수 접수가 됩니다.
    별도 회수 접수는 필요하지 않으며, 택배사 통해 연락을 받으신 후 상품 전달 부탁드립니다. 

    ※ 일부 상품은 제외될 수 있으며, 접수단계에서 회수 방법 확인 부탁드립니다. 
    ※ 받으신 반송장은 회수에 대한 증빙자료로 꼭 보관해주세요.  

     

  • 답변

    G마켓/옥션 스마일클럽 이용중이시라면 신세계 유니버스 클럽 혜택을 받기 위해서 전환신청이 필요합니다.
    한 번의 동의를 통해 6개 그룹사의 모든 혜택 이용이 가능합니다. 

    사전 동의 및 전환 신청을 하지 않으시면 G마켓/옥션의 혜택만 받으실 수 있습니다.

    ▶ 신세계 유니버스 클럽 전환하기

  • 답변

    한도상향 신청 또는 계좌를 등록하는 방법이 있습니다.

    1. 계좌를 1개 이상 보유하신 경우
    - 메인 결제 탭 > SSG MONEY 영역 선택 > MY머니 선택 후 화면 중간 [한도상향 신청] 배너를 선택하셔서 주소정보 입력하시면 한도상향 처리가 됩니다.
    - 계좌를 추가 등록하시면 등록완료와 동시에 한도상향 처리가 됩니다.

    2. 계좌를 보유하지 않으신 경우
    - 계좌를 등록하시면 동시에 한도상향 처리가 됩니다

  • 답변

    10만원 미만의 금액을 사용할 시 별도의 인증 절차 없이 SSG MONEY를 사용할 수 있습니다.
    하지만, 10만원 이상 사용 시 SSG PAY 최초 1회 가입 및 비밀번호로 본인인증이 필요합니다.

    단, 간편회원과 사업자회원은 한 번에 10만원 이상의 금액을 사용할 수 없으며,
    간편회원은 통합회원 전환 후 사용 가능합니다.

  • 답변

    수도권 지역의 신세계 백화점 상품을 주문하실 경우,
    주문하신 상품이 매장에서 통합 물류로 인계되어 주문번호 기준으로 묶음 배송이 진행됩니다

    - 합배송 가능 백화점: 본점, 강남점, 영등포점, 경기점, 의정부점, 하남점 
    - 합배송 불가 백화점: 센텀점, 마산점, 광주점, 김해점, 대구점 

    단, 묶음 배송 가능 매장이라고 하더라도 매장 사정에 따라 입고 지연이 발생 되는 경우 별도 배송 처리되며 이때 발생되는 배송비는 추가 청구하지 않습니다. 

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