행정기관에 등록되지 않은 주소인 경우, 우편번호 검색결과에도 나오지 않습니다.

행정안전부 도로명 주소 안내 홈페이지(https://www.juso.go.kr) 에서 주소가 검색되지 않는 경우,
도로명주소 도움센터(1588-0061)를 통해 도로명 주소 정보 등록 요청을 해주세요.

모든 예약은 SSG.COM을 통해 진행되어야 하며 호텔에 직접 결제/취소 요청하시는 것은 불가능합니다.

SSG.COM 에서 상품권을 구매하실 경우,
고객님께서 입력하신 수취인 분 (성함/연락처)께 문자로 인증 번호가 기재된 교환권이 발송됩니다.

해당 교환권은 가까운 신세계 백화점/ 이마트 상품권 고객센터에서 상품권 교환이 가능합니다. (단, 이마트 광주점 제외)
이후 온라인에서 사용을 원하실 경우, SSG MONEY로 전환 후 사용 가능합니다. 
 
※ SSG MONEY 전환 방법은 [Q. 신세계 상품권으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요 ] 문항을 참고 해 주세요!
※ 모바일 교환권은 SSG 고객센터 1577-3419 번호로 발송됩니다. 

■ 신세계 포인트 비밀번호 재설정 방법

1) SSGPAY APP을 통한 변경 
  [SSGPAY APP >  포인트 > 비밀번호 > 본인 인증 후 재설정 ]

2) 신세계 포인트 홈페이지를 통한 변경 
  - [신세계 포인트 홈페이지 >  포인트 비밀번호 변경 > 본인 인증 후 재 설정 ] 

    신세계 포인트 바로가기 

3)  오프라인 변경 
 - 신분증 지참 후 신세계 백화점 포인트 센터 
   또는 이마트 고객센터 방문시 비밀번호 수정 가능 

신세계상품권을 SSG.COM에서 사용하시려면 ‘SSG MONEY' 로 전환하셔야 합니다

■ SSG MONEY 전환 방법 

① 온라인 전환 (스크래치형 상품권만 가능)
    - SSG 사이트를 통한 전환 
    - SSGPAY APP을 통한 전환  
② 매장 방문 전환 
③ 우편 발송 전환

[SSG.COM 로그인 → My SSG  → SSG MONEY → 상품권전환]
위 경로에서 상품권 신청 및 자세한 내용 확인이 가능합니다.
상품권 신청 바로가기 

*SSG PAY 고객센터
1644-1133 (평일 : 09시~ 18시/공휴일 휴무) 

A/S는 상품 혹은 브랜드에 따라 상이한 부분으로 
자세한 내용은 상품 페이지 혹은 구매하신 판매처로 문의 부탁드립니다.
상품 페이지 하단 [상품필수정보] 에서 A/S 책임자와 연락 가능한 전화번호를 제공드리니 참고 부탁드립니다.



확인이 어려우실 경우,고객센터로 연락주시면 확인 후 도움드리겠습니다.

※ A/S 진행 시, 귀책사에 따라 비용이 발생될 수 있는 점 참고부탁드립니다. 

미국에 방문하기 위해서는 비자를 발급받거나 “전자여행허가(ESTA: Electronic System of Travel Authorization)"를 취득하여야 합니다.

아래 사항에 해당하시는 분께서는 ESTA를 발급받을 수 없으며, 주한 미대사관을 방문하여 비자를 발급받아야 합니다.

- 90일 이상 체류할 경우
- “관광 및 상용”이 아닌 유학, 취업, 취재, 이민 등 기타 목적으로 방문하는 경우
- 과거 미국 비자 발급이 거부되었거나, 입국 거부 또는 추방된 적이 있는 경우
- 2011.3.1 이후 이란, 이라크, 수단, 시리아, 리비아, 예멘, 소말리아, 북한을 방문한 경우

전자여행허가(ESTA)신청은 미국 여행 전 언제든지 가능하지만 최소한 미국 출발 72시간 전에 신청을 하시길 권장합니다.
무비자허가 신청번호를 승인 받은 후 반드시 출력 하시여 여행 시 지참하셔야 합니다.

■ 결제 전 단계에서 증빙서류 확인이 필요한 경우
  - 일반 운임이 아닌 학생/장애인/외국인근로자 등 특정 대상에게 제공되는 특별 요금조건으로 예약한 경우, 결제 전 신분 증명을 위한 증빙 확인이 필요합니다.
  - 증빙서류 등록은 [MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약상세 보기 > 증빙서류] 에서 파일로 첨부해 주신 후, 담당자에게 확인 요청 주시면 됩니다.
 
항공권 예약 조회 바로 가기

■ 결제 요청 후 증빙서류 확인이 필요한 경우
  - 본인명의 카드가 아닌 가족카드 혹은 법인카드로 결제 시, 가족관계증명서나 재직증명서 등 증빙 확인이 필요합니다.
  - 결제 시 증빙서류를 첨부해 주시면, 담당자 확인 후 확정됩니다. 단, 예약하신 여행사에서 서류 첨부에 대한 최종 확인을 위하여 예약하신 연락처로 개별 연락을 드릴 수 있습니다

구매하신 상품의 공급사에 따라 문의 경로가 상이합니다.

- 야놀자 상품을 구매하신 경우 : 1600-4464
- 여기어때 상품을 구매하신 경우: 1670-6250
- 호텔패스 상품을 구매하신 경우 : 02-2266-7900(해외호텔), 02-2268-9800(국내호텔)
- 익스피디아, 아고다 상품을 구매하신 경우 : SSG 고객센터 1577-3419 / E-mail 상담/ 해피톡

한도상향 신청 또는 계좌를 등록하는 방법이 있습니다.

1. 계좌를 1개 이상 보유하신 경우
- 메인 결제 탭 > SSG MONEY 영역 선택 > MY머니 선택 후 화면 중간 [한도상향 신청] 배너를 선택하셔서 주소정보 입력하시면 한도상향 처리가 됩니다.
- 계좌를 추가 등록하시면 등록완료와 동시에 한도상향 처리가 됩니다.

2. 계좌를 보유하지 않으신 경우
- 계좌를 등록하시면 동시에 한도상향 처리가 됩니다