하에 대해 총 126건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
현금영수증 발급내역을 보려면 어떻게 해야 하나요?
답변
현금영수증 신청 후 발급내역은 아래 경로에서 확인이 가능합니다.
- MY SSG → [주문/ 배송 조회 ] → 원하시는 주문건 확인 후 [전자 영수증] 클릭 → 현금 영수증
*참고로 발급받으신 현금영수증은 따로 보관하실 필요는 없으며,
국세청의 `현금영수증 홈페이지`에 회원가입하는 경우 수시로 사용내역을 조회할 수 있습니다. -
질문
[새벽배송] 회수용 알비백을 반납하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
회수용 알비백은 다음 새벽배송 주문 시에 문앞에 내놓으시면 회수하고 보증금을 돌려 드립니다. 단, 배송 받을 고객님 소유의 알비백과 회수용 알비백 모두 내놓으셔야 회수가 가능합니다.
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질문
신세계포인트 통합회원으로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
간편회원 로그인 후 통합회원으로 전환할 수 있습니다.
통합회원 전환 후 기존 간편회원 아이디는 더 이상 사용할 수 없으며,
간편회원의 주문정보, 스탬프, SSG MONEY, 쿠폰 등 회원정보가 통합회원 아이디로 이관됩니다.
○ 전환 방법 : SSG.COM → MY SSG → 신세계포인트 통합회원 전환 → 본인인증 → 통합회원아이디 확인 또는 통합회원가입
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질문
로그인 시 아이디에 공백이 있다는 안내가 나와요. 어떻게 해야 하나요?
답변
아이디에 공백이 있다는 안내와 함께 로그인이 되지 않는 경우 브라우저의 자동입력 기능을 사용하지 말고 직접 아이디를 공백 없이 입력하여 로그인 해주세요.
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질문
[사업자회원] 사업자 회원도 유니버스클럽에 가입할 수 있나요?
답변
SSG 사업자 회원은 유니버스 클럽 유료 가입 없이 사업자 회원 혜택을 이용 할 수 있습니다.
※ 유니버스 클럽은 개인 통합회원 계정으로 가입 가능합니다.
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질문
상품권을 구매했더니, 모바일로 인증 번호가 왔어요. 어떻게 사용하나요?
답변
상품권 구매 후 받으신 문자는 모바일 교환권으로 가까운 매장 방문하시어 상품권으로 교환 절차를 거치신 후 사용이 가능합니다.
수신받은 메시지와 신분증을 지참 후 전국 신세계 백화점/ 이마트 상품권샵을 방문하시면
신세계 종이 상품권으로 교환이 가능합니다. (단, 이마트 광주점 불가)
이후 온라인에서 사용을 원하실 경우, SSG MONEY로 전환 후 사용 가능합니다
※ SSG MONEY 전환 방법은 [Q. 신세계 상품권으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요 ] 문항을 참고 해 주세요!
※ 모바일 교환권은 SSG 고객센터 1577-3419 번호로 발송됩니다.
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질문
제공되는 숙소 이미지와 실제 숙소의 모습이 동일한가요?
답변
일부 숙소의 경우 해당 이미지와 상이하거나 숙소 현황에 따라 변경 또는 미 제공되는 항목이 존재할 수 있습니다.
자세한 내용은 방문하시고자 하는 숙소 측으로 문의 부탁드립니다. -
질문
신세계백화점 또는 이마트에서 로그인이 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
답변
신세계포인트 통합회원의 경우 아래의 경로에서 사이트 이용약관 동의를 완료해 주시면 신세계백화점 또는 이마트 사이트에서 로그인할 수 있습니다.
○ 이용약관 동의 방법 : 신세계포인트닷컴(shinsegaepoint.ssg.com) → MY회원정보 → 사이트 이용 관리 → 신세계백화점/이마트 이용약관 동의
신세계포인트 사이트 이용 관리 바로가기
간편회원 또는 사업자회원의 경우 신세계포인트 통합회원으로 가입 후 이용해 주세요. -
질문
B2E 회원사 임직원 연동해지는 어떻게 해야 하나요?
답변
통합회원 아이디에 등록된 B2E 회원사 임직원 연동해지는 회원정보 변경 메뉴에서 진행하실 수 있습니다.
연동해지를 완료하신 후 B2E 회원사 재인증이 불가능하며,
더이상 B2E 회원사 할인 혜택을 받으실 수 없습니다.
○ 경로 : SSG.COM → MY SSG → 나의 정보 관리 → 회원정보 변경
▶ 회원정보 변경 바로가기
B2E 회원사 연동해지 버튼은 B2E 회원사 임직원 인증이 되어있는 회원 아이디로 로그인하신 경우에만 확인하실 수 있습니다. -
질문
가격변동알림이란 무엇인가요?
답변
호텔 객실의 요금은 호텔 내부 사정/ 프로모션에 따라 실시간으로 변경됩니다.
이에 고객님께서 가격 변동 알림을 받고 싶은 상품에 대해 알림 설정을 해 두시면,
해당 상품의 요금 인하 시 푸시 및 알림톡으로 알림이 발송되는 기능입니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.