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FAQ

  • 답변

    [주문더하기]란 쓱-배송 상품 주문 후, 아직 배송준비전 주문에 추가로 주문을 더해 함께 배송 받을 수 있는 서비스입니다.
    쓱배송 주문 후 깜빡 하고 못 샀던 상품이 있다면 주문더하기로 추가하세요.

  • 답변

    주문 하신 상품 중 출고 전인 상품에 한하여, 전체 또는 부분적으로 [주문/배송 조회]에서 직접 취소가 가능합니다. 

    1) 결제완료: 주문 내역에서 직접 취소 가능 
    2) 상품 준비중: 취소요청 가능
     (상품 출고 단계일 경우,  취소 거부처리되며 상품 출고 진행)

    주문 내역에서 취소가 불가하거나, 급한 취소건일 경우 고객센터로 문의주시면 확인 후 처리 해 드리겠습니다. 

    ※ 배송비 정책 안내
     - 부분 취소로 인하여 무료 배송 정책에 충족되지 못할 경우, 배송비가 부과될 수 있습니다. 
     - 상품이 출고되어 취소가 불가한 경우에는  수령 후 반품으로 진행해주셔야 하며, 이 경우 반품 배송비가 부과될 수 있습니다. 

  • 답변

    본인카드가 아닌 가족카드나 법인카드로 결제를 진행하는 경우,
    카드도난 사고방지를 위해 본인 여부 혹은 가족 여부를 여행사에서 최종 확인 후 카드승인처리가 됩니다.

    ■가족카드인 경우 : 탑승자와의 가족관계를 확인 할 수 있는 서류 (주민등록등본 / 의료보험증 / 가족관계증명서 등)
    ■ 법인카드인 경우 : 탑승자가 해당 회사에 재직중임을 확인 할 수 있는 서류 (재직증명서나 사업자등록사본 등)

    결제 시 증빙서류를 첨부해 주시면, 담당자 확인 후 확정됩니다.
    단, 예약하신 여행사에서 서류 첨부에 대한 최종 확인을 위하여 예약하신 연락처로 개별 연락을 드릴 수 있습니다.

  • 답변

    "tr,iip 항공권"에서 진행한 예약/결제/환불 내역은
    [MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약상세 보기]에서 확인 하실 수 있습니다.
     
    항공권 예약 조회 바로 가기 


    - 결제 확인
    결제 확인 화면 입니다.


    - 환불 확인
    환불 확인 화면 입니다.

  • 답변

    회원 로그인 후 아래 경로에서 비밀번호 변경을 할 수 있습니다. 비밀번호를 변경할 경우 자동로그인을 이용중인 앱에서 자동로그인이 해제됩니다.

    ○ 경로 : SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → 비밀번호 변경

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  • 답변

    점포 예약 상품의 경우, 이마트 오프라인 매장에서도 동시에 판매되는 상품으로 출고 작업 시점에 상품이 품절일 경우 고객님께 품절 안내가 진행될 수 있습니다. 

    해당 경우에는 고객님께서 대체 상품을 수락하신 경우 대체 상품으로 발송 되거나,
    품절 상품을 제외한 나머지 상품만 배송해드리며 품절 상품은 결제하신 수단 그대로 환불 처리 됩니다. 

    ※ NE.O 센터 출고 상품의 경우 대체 상품으로 출고가 불가합니다. 

  • 답변

    ■ 청구할인이란   
    카드사에서 진행하는 이벤트로 카드 청구서를 받는 시점에 할인이 적용됩니다. 

    각 청구할인 이벤트마다 할인율이 상이하며, 
    결제금액, 이벤트 기간 등 조건을 충족해야만 적용이 가능하니
    구매 전 해당 내용 확인 부탁드립니다. 

    ■ 청구할인 적용 상품 확인 방법 
    구매하시려는 상품의 가격란에서, 카드 혜택가를 통해 자세히 확인 가능합니다.
     

    청구할인가 확인 화면입니다.

    더불어, 주문서에서 최종 청구할인 적용 금액을 확인하실 수 있으니 해당 금액도 반드시 확인 부탁드립니다. 

    ※ 카드사별 자세한 청구할인 내역은 진행 당일 이벤트 페이지에서 확인 가능합니다. 

  • 답변

    국내선은 유효신분증에 해당되는 신분증의 발급 신청 확인서(주민등록 발급신청 확인서, 청소년증 발급확인 서류 등)를 발급 받으신 후 탑승할 수 있습니다.

    ※ 신분증 발급신청 확인서는 반드시 사진이 부착되어 있는 원본만 신분증으로 인정됩니다.

  • 답변

    서비스 이용 중 로그인 페이지에서 ‘비회원 주문하기’ 버튼 클릭 후 상품 주문이 가능합니다.
    비회원 주문 시 이벤트 / 프로모션 혜택이 적용되지 않습니다.

  • 답변

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