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한알에 대해 총 12건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    ■ 매장 픽업  
     - 매장픽업으로 주문하실 경우, 결제 단계에서 픽업 매장/ 픽업일 신청이 가능합니다.  
     - 주문 완료 문자와 별도로 매장에서 재고 확인 후 상품 준비가 완료되면 [상품 교환권] 을, 재고가 부족할 경우에는 [주문 취소 안내 문자] 가 발송됩니다. 
     - 꼭 교환권을 받으신 이후 방문 부탁드리며, 상품 수령시 해당 교환권을 제시하시면 픽업이 가능합니다.
     
    ※ 주류, 이마트 매장 픽업 상품의 경우 본인 확인을 위하여 꼭 신분증 지참 후 방문 부탁드립니다.

    ■ 교환권 예시 
    교환권 예시 화면 입니다.

  • 답변

    tr,iip 호텔은 SSG의 tr,iip몰에서 제공하는 호텔 예약 서비스로, 국내 및 해외의 다양한 숙소를 쉽고 빠르게 검색할 수 있습니다.

    ▶ 다양한 옵션과 함께 숙소 검색 가능
      - 숙소 타입, 시설, 성급, 평점, 테마 등 다양한 옵션과 함께 한 눈에 검색결과를 확인할 수 있습니다.

    ▶ 방문하는 숙소의 도시정보, 환율, 액티비티상품 등 다양한 정보 제공
      - 숙소 예약 후 방문 도시의 정보를 얻기위해 따로 검색할 필요 없이 모든 정보를 tr,iip에서 확인하실 수 있습니다.

    ▶ 가격 추적 알림 설정
      - 원하는 여행 일정에 가격 추적 알림을 설정하시면, 금액의 변동이 있는 경우 카카오톡으로 알림을 드립니다.

  • 답변

    "tr,iip 항공권"은 실시간으로 최저가 항공권을 검색하고, 예약 및 결제가 가능한 '항공권 가격비교 및 예약/결제' 서비스 입니다.

     

    1. 해외에서 출발하는 항공편도 검색 가능

      - 출발지가 국내 도시가 아닌 해외 도시일 때에도 최저가 항공권을 검색할 수 있습니다.
    해외에서 출발하는 항공편 검색 화면 입니다.
     

    2. 달력에서 인기 여행지의 일자별 최저가격 금액을 확인하실 수 있습니다.

      - 차트로도 한눈에 확인 할 수 있으니, 달력에서 저렴한 가격대의 여행지를 찾아보세요.
    달력에서 일자별 최저 가격 금액 확인 화면 입니다.
     

    3. 가격 변동 알림 설정

      - 원하는 여행 일정에 가격 변동 알림을 설정하시면, 금액의 변동이 있는 경우 으로 알림을 드립니다.

    가격 변동 알림 설정 경로 화면 입니다.
     < /strong>

    4. 지금 가장 많이 찾는 TOP 20
      - 연령대별/여행상품을 확인할 수 있어요.

    TOP 20 여행상품 확인 화면 입니다.

  • 답변

    호텔예약의 요금 및 바로 확정 가능한 객실의 상황은 실시간입니다.
    예약을 확정 받으시기 전까지는 요금 및 객실 상황이 변경될 수 있습니다.

    ※ 가격 변동 알림 신청을 통해 가격 변동시, 알림을 받으실 수 있습니다. 

  • 답변

    고객님의 결제일에 등록한 카드의 유효기간 만료/삭제/이용가능 금액 부족 등의 이유로 결제에 실패한 경우, 결제카드 확인 요청 알림톡이 발송됩니다.
    알림톡의 [결제수단 변경하기] 버튼을 클릭하여 같은 날 2차 결제가 시도되기 전까지 결제가 가능한 카드로 변경해주세요.

    2차 결제 시에도 결제가 되지 않을 경우에는 고객님의 신세계 유니버스 클럽이 자동으로 해지됩니다. 해지된 후 원하실 때에 언제든 재가입은 가능합니다.

    ▶ 신세계 유니버스 클럽 관리 바로가기

  • 답변

    로그인정보 관리 메뉴에서 로그인 이력 조회 및 로그인 보안 설정을 할 수 있습니다.

    [로그인 이력 조회]
    ○ 브라우저/앱 별로 가장 최근 로그인한 이력을 확인
    ○ 자동로그인 중인 앱 자동로그인 해제
    ※ 만약 타인으로 의심되는 로그인 시도가 있었을 경우, 바로 비밀번호를 변경해 주세요.

    [로그인 보안 설정]
    ○ 로그인 알림 설정
    ○ 로그인 2단계 인증 설정

    로그인 정보 관리 바로가기

  • 답변

    상품의 파손, 불량, 오배송 등 상품이 표기/광고내용과 다르거나 계약내용과 다른 경우,
    상품을 받으신 날부터 3개월 이내, 또는 사실을 알게된 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에  교환 및 반품 신청이 가능합니다. 

    주문/배송 조회 통해 직접 접수해주시거나, 
    접수가 불가한 경우 고객센터로 문의주시면 빠르게 도움드리겠습니다. 

    주문/배송 조회 바로 가기 

  • 답변

    ■ SSG 개런티 서비스
    SSG.COM의 디지털 명품 보증 서비스로,
    검증된 셀러가 엄선한 상품과 가품시 200% 보상 제도, 실물 감정 서비스를 통해 더욱 확실히 정품 보장이 가능합니다. 

    ■ 디지털 보증서란 
    SSG 개런티의 디지털 보증서는 NFT기반의 디지털 카드로  SSG에서 구매하신 상품이 정품임을 보증하는 문서입니다.

    SSG 개런티 표기가 있는 상품을 구매하시면,
    배송완료 시점부터 8일 이내에 카카오톡 알림 메시지로 디지털 보증서가 발행됩니다. 

    SSG 개런티 상세페이지 바로가기 

  • 답변

    비회원 고객님의 주문내역 확인 방법은 아래와 같습니다.
     1) 로그인 창 하단 [비회원 조회하기]를 클릭합니다.
     2) 이동한 화면에서 주문자 정보 입력 후 [조회하기]를 선택하시면 주문 내역 확인이 가능합니다. 

     *  주문번호는 결제 후 받으신 카카오 / SMS 알림 내역에서 확인 가능합니다 .
       
    비회원 주문 조회

  • 답변

    정보 변경 및 재발급이 필요한 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

    ■ 정보 변경 
    SSG 개런티는 수취인 정보로 빌급되며,
    발급 대상의 이름이 실명이 아니거나, 잘못된 전화번호를 기입하여 정보 변경이 필요하신 경우 고객센터로 문의주시면 변경이 가능합니다.

    번호를 변경하실 경우, 기존 번호 수신인에게는 개런티가 폐기됨을 알리는 알림톡이 발송됩니다. 

    ■ 재발급 
    지갑에 아직 보증서카드를 보관하시지 않은 상태라면 ,동일한 수신인 (실명/전화번호)로 재 발송이 가능합니다.
    만약, 지갑에 보증서를 등록하신 경우에는 재 발송이 불가합니다. 

원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.

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