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에 대해 총 183건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    간편회원은 회원정보 변경 메뉴에서 휴대폰번호로 발송되는 인증번호 인증 후 휴대폰번호를 변경할 수 있습니다.

    동일한 휴대폰번호로 가입되어있는 다른 간편회원 아이디가 있을 경우 해당 휴대폰번호로 변경을 할 수 없습니다.
    또한, 휴대폰번호를 여러 차례 변경 시도할 경우 일정 기간 변경이 제한될 수 있습니다.

  • 답변

    신세계 유니버스 클럽 가입혜택은 연회비 결제 즉시 받으실 수 있습니다. 

    ▶ 신세계 유니버스 클럽 SSG머니 확인하러가기

    ▶ 신세계 유니버스 쓱배송 클럽 장보기 지원금 확인하러가기

    신세계 유니버스 클럽 무료 체험 중이신 경우
    '신세계 유니버스 클럽 관리 > 연회비 결제하기’ 페이지에서 유료 전환 하시면 자동 적립됩니다.
    ( 즉시 결제하러가기)
    지급 후 1년 이용기간이 제공되며, 이용 중이신 잔여 무료 이용기간은 소멸됩니다.

  • 답변

    ■ 회원 주문 방법 

    1) 원하시는 상품을 [바로 구매] 혹은 [장바구니]를 선택합니다.
      - 바로 구매: 바로 [결제하기] 화면으로 이동
      - 장바구니: 장바구니에 여러 상품을 담아 한번에 주문 결제 가능
    2) 이동한  [결제하기] 화면에서 배송지 정보, 할인 혜택 (쿠폰), 결제방법을 선택합니다. 
    3) 최종 하단 빨간 박스에 노출되는 결제금액 확인 후 결제를 진행합니다. 

  • 답변

    예약한 항공권의 탑승객 이름은 변경할 수 없습니다.
    탑승객 이름을 변경해야 한다면 기존 예약을 취소하고 다시 예약해주시기 바랍니다.

    - 취소 시에는 항공사별 규정에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
    - 취소 후 재예약 시 좌석이 부족하거나 요금이 변동될 수 있습니다.

  • 답변

    신세계포인트 통합회원의 경우 아래의 경로에서 사이트 이용약관 동의를 완료해 주시면 신세계백화점 또는 이마트 사이트에서 로그인할 수 있습니다.

    ○ 이용약관 동의 방법 : 신세계포인트닷컴(shinsegaepoint.ssg.com) → MY회원정보 → 사이트 이용 관리 → 신세계백화점/이마트 이용약관 동의

    신세계포인트 사이트 이용 관리 바로가기

     간편회원 또는 사업자회원의 경우 신세계포인트 통합회원으로 가입 후 이용해 주세요.

  • 답변

    ■ 실물 감정 서비스 
    실물 감정 서비스는 시세 대비 낮은 가격에 제공해드리는 유료 서비스로, 한국 명품 감정원에서 진행합니다.

    ■ 진행 절차 
     [ 보증서 내 감정 서비스 신청 링크를 통해 신청 → 상품 수거 후 감정 → 제품과 함께 진품 보증서 발급 ]
     
     - 비용 : 2만원 (배송비 별도)
     - 구매 시점부터 5년 내 구매건 별1회 가능 
     - 감정 불가 품목 : 선글라스/아이웨어 
     - 한국 명품 감정원 고객센터: 02-518-4965

    한국 명품 감정원 바로가기

  • 답변

    신세계 유니버스 클럽 한 번의 가입으로, 스타벅스 혜택을 함께 누리실 수 있습니다!
    ※ 단, 스타벅스 가입 후 APP에서 최초 1회 인증하셔야 혜택이 제공됩니다.

    [SSG.COM에서 신세계 유니버스 클럽 가입 시 제공되는 스타벅스 혜택]

    • 스타벅스 카드로 제조음료 주문시 별 추가 적립 (일 1회, 월 최대 5회)
    • 사이즈업 쿠폰 제공 (월간 제조음료 6회차 주문시)

    스타벅스 APP과 사이트에서 자세한 사용 방법을 확인할 수 있습니다.

  • 답변


    5만원 이하의 경품에는 부과되지 않으며, 5만원 이상의 당첨 경품은 소득으로 간주되어 세금이 발생됩니다.

    1) 5만원 이상의 당첨 경품에 대한 제세공과금 22%는 당첨자 부담입니다.

    2) 제세공과금 발생 시 입금 안내 전화 드리고, 입금 확인 후 배송됩니다.

    ※ 부재, 연락 불가등으로 인해 당첨자와 연결불가 시 당첨일로부터 30일이 넘을 경우 당첨이 취소됩니다.
     또한, 제세공과금 입금이 2주 이상 지연 될 경우에도 포기한 것으로 간주되오니 이점 양해 부탁드립니다.

  • 답변

    고객님의 결제가는 주문 당시 상품의 가격으로 결정되며, 
    상품의 가격은 진행되는 프로모션 및 업체/매장 사정에 따라 변동될 수 있습니다. 

    주문 이후 변동된 가격으로 재 결제가 불가하오니, 
    변동된 가격으로 주문을 원하실 경우 취소 후 재 주문 부탁드립니다.

    단, 상품이 출고된 이후에는 반품으로 진행 부탁드리며 반품시 반품 배송비가 부과될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 

  • 답변

    사용자 인증 시 인증 문자가 수신되지 않을 때에는 간혹 스팸으로 분류되어 스팸 문자함으로 전송되는 경우나,
    고객님께서 통신사 측으로 스팸 차단 서비스 요청을 하신 경우에는 문자 수신에 어려움이 있습니다.
    번거로우시더라도 단말기의 스팸 문자함과 이용하시는 통신사로 스팸 차단 서비스에 가입되어 있는지 확인 부탁드리겠습니다.
    만약 스팸 차단 서비스가 가입된 경우에는 서비스 일시 해제 후 이용 부탁드립니다.

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