SSG 로그인 후 [MY SSG > 쇼핑통장관리 > 쿠폰]에서 확인하실 수 있습니다.
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백화점 상품의 경우, 당일 픽업이 가능합니다. 
다만 매장 재고 사정에 따라 상이하오니 주문 단계에서 픽업일 확인 부탁드립니다. 
또한 교환권을 받으신 이후 방문 부탁드립니다.

혹 교환권 수령 전 방문하실 경우 원활한 상품 수령이 어려울 수 있으니, 
해당 경우에는 매장으로 연락 후 방문 부탁드립니다. 

브라우저에서 쿠키가 허용되어있지 않으면 로그인을 할 수 없습니다. 사용중인 브라우저에서 쿠키 허용을 설정해 주세요.

[크롬(Chrome) 브라우저]
1. 브라우저 오른쪽 상단의 ‘더보기’ 아이콘을 누른 후 ‘설정’을 선택합니다.
2. '개인정보 및 보안'에서 쿠키 및 기타 사이트 데이터를 클릭합니다.
3. 다음 옵션 중 한 가지를 선택합니다. '모든 쿠키 허용' '모든 쿠키 차단(권장되지 않음)' '시크릿 모드에서 타사 쿠키 차단‘

[사파리(Safari) 브라우저]
1. 메뉴 바에서 Sarafi 클릭 후 ‘환경설정’을 선택합니다.
2. ‘개인 정보 보호’’를 클릭합니다.
3. ‘모든 쿠키 차단’ 선택을 해제합니다.

[마이크로소프트 엣지 브라우저]
1. 오른쪽 상단 ‘ 자세히 ‘ 아이콘을 누른 후 ‘ 설정 ’ 을 선택합니다 .
2. ‘ 고급 설정 보기 ’ 를 선택합니다 .
3. 드롭다운을 클릭 후 ‘ 쿠키를 차단하지 않음 ’ 을 선택합니다

SSG.COM에서 관리하는 주소 정보는 ‘회원 주소’와 ‘배송지’ 두 가지가 있습니다.

[회원 주소]

회원 주소는 회원정보상 등록된 주소 정보로 통합회원 가입 시 또는 회원정보 변경에서 입력/수정할 수 있습니다.
일부 이벤트 참여 시 회원정보에 등록된 주소로 경품을 발송해 드립니다.
기본 배송지는 회원 주소가 아니며 주소 정보가 최신화되어있지 않을 경우 경품이 잘못된 주소로 배송될 수 있습니다.

[배송지]

배송지는 상품의 주문/배송을 위해 사용하는 주소 정보로 배송지관리 메뉴에서 설정, 추가, 삭제할 수 있습니다.
상품을 주문 시 설정되어있는 배송지로 주문서가 자동 작성되며, 주문서에서 배송지 변경을 할 수 있습니다.

환불시 휴대폰 본인인증, 계좌인증 절차가 필요 합니다.
방법은 2가지가 있습니다. (평일 9~18시)

1. SSG PAY 앱 : 메뉴> 고객센터> SSG MONEY 출금신청
2. SSGPAY 고객센터 : 1644-1133 유선 문의

환불은 신청 후 취소할 수 없습니다.
수수료가 차감된 금액이 입금됩니다. (수수료 조건은 환불신청 메뉴에서 확인 가능)
적립머니는 환불되지 않습니다.

SSGPAY는 통신사기피해환금법 개정에 따라 선불전자지급수단인 SSG머니의 안전한 관리를 위해
평일 9~18시에만 SSG머니 출금이 가능합니다.
양해 부탁 드립니다.

비회원으로 주문은 가능합니다. 
단, 각종 할인이나 적립혜택은 제한될 수 있습니다.  

■ 비회원 주문 방법 
  
  1) 먼저 구매하실 상품을 선택하시고 상품의 옵션을 순서대로 선택합니다. 
  2.) '바로구매' 혹은 '장바구니'를 선택합니다. 
    - 바로구매 : 장바구니를 경유하지 않고 [결제하기] 화면으로 이동합니다. 
    - 장바구니 : 장바구니에 여러 상품을 담아 함께 주문 결제 가능합니다. 
  3) 팝업되는 [로그인] 화면에서 '비회원'으로 선택합니다.
 
  4) 주문자 정보 입력 후 개인정보 수집이용에 대한 '동의' 후 '주문하기'버튼을 선택합니다. 
  5) 이동한 [결제하기] 화면에서 배송 정보/ 결제 수단/ 금액 확인 후 구매 여부 동의를 선택하신 다음 결제를 진행하시면 결제가 완료 됩니다. 

택배기사가 방문하여 회수 시, 반송장을 전달드립니다.
해당 반송장으로 운송장 조회를 진행하시면 자세한 반송 흐름 확인이 가능합니다.

회수가 되었다면, [MY SSG > 주문/배송 조회] 에서도 반송장 확인이 가능한 점 참고부탁드립니다. (일부 상품 제외)
주문/배송 조회 바로 가기 

※ 회수 상품을 문 앞에 임의로 보관 시, 상품이 분실될 수 있으니 주의 부탁드립니다.

SSG.COM에서는 본인 명의의 신세계포인트만 사용 가능합니다.
다른 명의의 신세계포인트는 사용이 어렵습니다. 이점 참고하시기 바랍니다.

유모차와 휠체어 모두 기내 반입 제한 규격보다 클 경우, 기내반입이 불가합니다.

유모차의 경우, 일반적으로 각 항공사에서는 화물로 분류하여 운송하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
이용하는 항공사에 직접 확인해 사전에 안내 받으시기 바랍니다.

  - 유모차 : 초소형 유모차일 경우 일부 기내 반입을 허용하는 항공사도 있으나 대부분은 기내 수하물 제한 규격보다 커서
               기내로 가지고 들어가실 수 없습니다. 기내반입 규격보다 큰 유모차는 탑승수속 시 위탁 수하물로 맡겨주셔야 합니다.

  - 휠체어 : 전동휠체어의 배터리가 액체 배터리인 경우 기내 반입과 위탁 수하물 모두 불가 합니다.

 정기배송 날짜는 언제든지 변경 가능하나, 주소지 변경은 불가합니다. 

■ 배송주기/ 요일/ 시간대 변경 

예약배송의 경우 : 원하는 주기와 요일, 시간대를 자유롭게 선택하여 변경하실 수 있습니다. 
택배배송의 경우 : 원하는 주기와, 결제 예정일을 자유롭게 선택하여 변경하실 수 있습니다. 

[My SSG > 주문관리 > 정기배송 관리 > 신청정보 확인/변경]에서 변경 가능합니다. 


■ 주소지 변경 
최초 설정하신 정기배송지는 변경이 불가능합니다.

만약 이사 등으로 꼭 주소를 변경하셔야 한다면, 정기배송을 취소하고 다시 신청해 주세요.
정기배송 취소는 언제든지 가능하며 취소에 따른 불이익은 없습니다.