N에 대해 총 408건이 검색 되었습니다.
FAQ
-
질문
현지에서 문제가 발생한 경우 어디로 연락하면 되나요?
답변
현지 비상연락망은 호텔 바우처 내 EMERGENCY CONTACT로 기재되어 있습니다.
해당 연락처로 연락 부탁드립니다. -
질문
주문 결제 시 SSG MONEY는 어떻게 사용하나요?
답변
주문 결제시 SSG MONEY 사용방법은 아래와 같습니다.
1) 원하시는 상품 주문 후 [결제하기] 단계에서 할인 헤택 옆 [변경]을 클릭합니다.
2) 노출되는 SSG MONEY와 신세계 포인트 잔여 금액을 확인합니다.
3) 원하시는 금액을 입력하시면 결제 내역에 반영됩니다.
(1원 단위까지 사용 가능하며 전액 사용 버튼을 클릭하시어 전액 사용하시거나, 일부 금액만 입력 후 타 주결제수단과 복합결제가 가능합니다.) -
질문
[해외] 항공권 결제 시, 항공사 마일리지 적립이 가능한가요?
답변
예약 시 각 항공사 마일리지 적립을 요청할 수 있습니다.
항공권 예약 시, [MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약상세 보기 > 마일리지 등록]에서
항공사 마일리지 번호를 입력하시면 여행사에서 등록해 드립니다.
단, 정확한 확인을 위하여 공항에서 탑승 수속 시 항공사 직원에게 재확인 부탁드립니다.
항공사 마일리지 적립에 대한 추가/변경/삭제 등의 요청은 예약하신 여행사로 문의해 주시기 바랍니다.
항공권 예약 조회 바로 가기 -
질문
[공통] 임신중인데 항공 탑승 가능한가요?
답변일반적으로 임신 32주 미만이며 의사의 항공기 탑승 금지를 권고한 경우가 아니라면 특별한 제한 없이 항공기 탑승이 가능합니다.
■ 임신 32~36주 사이항공기 출발시간 기준 7일 이내 발급된 건강진단서를 제출해야 하며 항공사에 따라 추가적로 서약서를 요구하는 경우도 있습니다.서약서는 항공사 홈페이지에서 다운로드해 작성하거나 탑승 수속 시 작성 가능하며, 항공사마다 규정이 다르니 자세한 사항은 해당 항공사로 문의해주시기 바랍니다.
■ 임신 37주 이상일반적으로 탑승이 불가하나 이 역시 항공사 규정에 따라 특정 조건 하에 허용하는 경우가 있으므로 자세한 사항은 항공사에 문의해주시기 바랍니다.서류를 갖추고 요구조건을 만족한 경우라도 당일 공항에서 건강상태를 감안하여 항공여행이 불가하다는 판단이 있을 때에는 탑승이 거절 될 수 있습니다. -
질문
미성년자가 혼자 숙소를 이용할 수 있나요?
답변
미성년자의 경우 부모 동반없이 입실이 불가능하오니, 반드시 부모님과 동반하여 입실 가능합니다.
-
질문
맘키즈 클럽은 어떤 혜택이 있나요?
답변
1. 상시로 최대 50%까지 특별할인 되는 맘키즈 상품을 만나보실 수 있습니다.
2. 매월 이마트몰에서 맘키즈 클럽 회원만을 위해 진행하는 할인쿠폰 등의 혜택을 받아보실 수 있습니다.
3. 맘키즈 클럽 회원만을 위한 다양한 제휴행사 및 이벤트에 참여하실 수 있습니다. -
질문
비회원으로 예약완료 후 내역확인은 어떻게 하나요?
답변
1. (메인화면 상단) 로그인을 선택합니다.
2. 팝업되는 [로그인] 화면에서 비회원 조회하기를 선택합니다.
3. 3가지 주문자 정보(이름, 이메일, 예약번호)를 입력 후 조회하면 [호텔예약조회]화면으로 이동합니다.
비회원 주문 조회 바로 가기 -
질문
상품 반송시, 직접 택배로 보내도 되나요?
답변
임의로 택배를 보내실 경우, 별도 안내 없이 반송처리가 되거나 환불이 지연될 수 있습니다.
부득이한 사정으로 직접 택배 발송을 원하실 경우,
고객센터로 연락주시어 반송지 정보, 반송 비용 확인 후 발송 부탁드립니다.
※타택배사를 이용하실 경우, 추가적인 비용이 발생될 수 있습니다.
-
질문
스마일클럽 회원이면 신세계 유니버스 클럽 혜택을 받을 수 없나요?
답변
G마켓/옥션 스마일클럽 이용중이시라면 신세계 유니버스 클럽 혜택을 받기 위해서 전환신청이 필요합니다.
한 번의 동의를 통해 6개 그룹사의 모든 혜택 이용이 가능합니다.
사전 동의 및 전환 신청을 하지 않으시면 G마켓/옥션의 혜택만 받으실 수 있습니다.
▶ 신세계 유니버스 클럽 전환하기 -
질문
취소환불 불가 상품을 구매한 경우 취소할 수 없나요?
답변
구매 완료 즉시 취소/ 환불이 불가한 상품을 구매하신 경우, 취소가 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.