N에 대해 총 408건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
이벤트 당첨에도 유효 기간이 있나요?
답변
진행되는 이벤트마다 유효기간이 모두 상이합니다.
원활한 경품 수령을 위하여 반드시 응모 전 유의사항 확인 부탁드립니다. -
질문
[SSG PAY] 법인카드도 등록 가능한가요?
답변
'개인 명의 법인 카드'는 카드사(삼성, 씨티, 신한)에 따라 등록이 가능합니다.
단, '법인 명의 법인카드'는 등록이 불가능합니다. -
질문
[SSG PAY] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
SSG PAY 앱 '설정 > 회원 탈퇴' 메뉴에서 탈퇴 가능합니다.
※ 보유하신 SSG MONEY 및 대기중 인 선물 내역이 없을 경우에만 탈퇴 가능합니다. -
질문
맘키즈 클럽의 할인쿠폰은 매월 동일한가요?
답변
전반적으로 유아용품에 관련된 상품에 대해 할인혜택을 드리고 있으나, 매월 할인혜택이 동일하지 않을 수 있습니다.
이점 참고 부탁드립니다. -
질문
[매장픽업] 매장 주소 및 전화번호는 어디서 확인이 가능한가요?
답변
■ 신세계 백화점 매장 픽업
- 상품 준비가 완료되면 발송되는 교환권에, 방문 매장/ 매장 연락처가 함께 기재되어 발송됩니다.
■ 이마트 매장 픽업
- 주문 단계에서 픽업 매장을 설정하시면 매장 정보 확인이 가능합니다.
- 발송되는 교환권에서도 매장 위치 확인이 가능합니다.
※ 매장 정보가 확인되지 않으실 경우, 고객센터로 연락주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다. -
질문
쓱배송(새벽배송) 일자/시간 변경은 어떻게 하나요?
답변
쓱배송(새벽배송) 배송일/시간대는 주문 내역에서 변경 가능 합니다.
(단, 결제 완료 상태에서만 변경이 가능합니다)
※ 쓱-배송 일자/시간은 점포 사정에 따라 변경 가능한 시간은 조기에 마감될 수 있으며,주문완료일로부터 최대 5일까지 가능합니다
주문/배송 조회 바로가기
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질문
주문 취소는 어떻게 하나요?
답변
상품 결제 후 주문 취소는 [주문/배송 조회]를 통해 진행 가능합니다.
주문/배송 조회 바로 가기
비회원으로 주문 하신 경우에는 로그인 창에서 비회원 주문조회가 가능하오니 주문내역 확인 후 주문 취소 바랍니다.
비회원 주문/배송 조회 바로 가기 -
질문
상품이 판매처에 도착했는데 환불은 언제 되나요?
답변
상품이 판매처에 도착하면 검수를 진행합니다.
검수 단계는 영업일 기준 약 3~5일 정도 소요됩니다.
순차적으로 검수 진행 후 환불이 진행되며, 환불이 완료되면 알림톡을 발송드립니다.
※ 검수 기간은 판매처 사정에 따라 지연될 수 있으므로,
환불이 지연될 경우 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다. -
질문
[국내] 예약을 완료 하였으나 요금이 미확정 상태입니다. 결제하려면 어떻게 해야하나요?
답변
요금상태가 미확정인 경우 결제를 진행할 수 없습니다.
요금이 확정된 후 결제를 진행하시기 바랍니다. -
질문
배송완료라고 되어있는데 상품이 도착하지 않았어요.
답변
주문/배송 내역에서 [운송장 조회]를 통해 실제 배송 과정 확인이 가능합니다.
■ 배송완료이나, 운송장 조회시 배송 중인 경우
- 해당 경우에는 실제 배송이 완료되지 않은 부분으로, 배송 완료까지 기다리시면 됩니다.
■ 운송장 조회시에도 배송이 완료된 경우
- 해당 경우에는 상품의 오배송 및 분실이 발생될 가능성이 있어, 확인한 즉시 배송한 택배기사 혹은 택배사를 통해 상품의 위치 확인 부탁드립니다.
※ 고객의 요청에 따라 지정된 장소에 배송 후 발생된 분실에 대해서는 책임지지 않습니다.
※ 송장 확인은 되나, 배송 흐름이 조회되지 않은 경우에는 고객센터로 연락 부탁드립니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.