■ 결제 전 단계에서 증빙서류 확인이 필요한 경우
  - 일반 운임이 아닌 학생/장애인/외국인근로자 등 특정 대상에게 제공되는 특별 요금조건으로 예약한 경우, 결제 전 신분 증명을 위한 증빙 확인이 필요합니다.
  - 증빙서류 등록은 [MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약상세 보기 > 증빙서류] 에서 파일로 첨부해 주신 후, 담당자에게 확인 요청 주시면 됩니다.
 
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■ 결제 요청 후 증빙서류 확인이 필요한 경우
  - 본인명의 카드가 아닌 가족카드 혹은 법인카드로 결제 시, 가족관계증명서나 재직증명서 등 증빙 확인이 필요합니다.
  - 결제 시 증빙서류를 첨부해 주시면, 담당자 확인 후 확정됩니다. 단, 예약하신 여행사에서 서류 첨부에 대한 최종 확인을 위하여 예약하신 연락처로 개별 연락을 드릴 수 있습니다

SSG PAY 앱 실행 후 충전 가능합니다.

[충전 절차]
1. 충전 금액 설정
2. 결제 수단 선택
3. 충전 완료

신세계 기프트 카드를 보유하고 계신 경우, SSG PAY 앱을 통해 SSG MONEY로 전환 후 사용이 가능합니다.

■ 기프트 카드 > SSG MONEY 전환 방법

1. 뒷면 스크래치 확인
2. 스크래치 벗겨서 PIN번호 확인
3. SSG PAY 앱 실행 후 SSG MONEY 충전 >
 제휴 포인트/ 상품권 / 페이코인 > 신세계 기프트 카드 선택
4. 뒷면 마그네틱선 하단 상품권 번호와 PIN번호 입력
5. 전환 완료

 ※ 단, 보유한도 50만원(한도상향 시 200만원) 내에서 전환 가능 (충전,전환 최대 200만원/월)
 ※ 기프트 카드 운영 중단으로 더 이상 구매는 불가능하나, 소지하고 계신 기프트 카드에 한해 전환 가능합니다. 

회원 로그인 후 아래의 경로에서 회원 정보 변경을 할 수 있습니다.

○ 경로 : SSG.COM → MY SSG → 나의 정보관리 → 회원정보 변경

변경할 수 있는 회원 정보는 회원 유형별로 아래와 같습니다.

○ 통합회원 : 이름(개명 시 본인인증 후 즉시 변경), 휴대폰번호, 이메일주소
○ 간편회원 : 이름, 휴대폰번호
○ 사업자회원 : 사업자명, 담당자명, 부서명, 휴대폰번호, 이메일주소

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SSG 홈페이지 및 APP > 고객센터 > Email상담에 문의하시면 유관부서 확인 후 답변받으실 수 있습니다.
 E-mail 상담 바로 가기 

SSG PAY 앱 실행 후 '메뉴 > 선물함 > 보낸 선물함' 선택 시 보낸 선물의 상태를 확인할 수 있습니다.

  신세계포인트는 전국 신세계백화점, 이마트 및 SSG.COM 등을 이용 시 구매금액의 일정률을 적립해 드리는 포인트 제도 입니다.

■ 신세계 포인트 적립율
 1) 현금/상품권/일반카드 결제시 : 결제금액에 0.1%
 2) 제휴카드 결 제시 : 결제금액에 0.7% 
    -단, 신세계씨티카드는 0.2%, 신세계SC(체크)/이마트SC(신용)/이마트KB/신세계신한/SSGPAY /이마트e/이마트신한 카드는 0.1% 적립
 3) 일부 특별할인 상품은 기본적립 및 우수고객 추가적립 제외

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※ 결제완료 후 90일 이후에는 적립의사가 없는 것으로 간주되어,포인트 적립 기회가 사라집니다.
※ 신세계포인트는 다운로드 완료 후 약 7~10일 후 사용가능하며, 각 포인트의 실제 사용가능 시점은 각각 상이합니다.
※ 신세계포인트는 적립일로부터 24개월 동안 유효하며, 기간 동안 사용되지 않은 포인트는 월 단위로 소멸됩니다.

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예약이 완료된 후에는 해당 숙소로 정보가 제공되므로 정보 변경이 불가합니다.

정보 변경을 원하시는 경우 취소 후 재구매 해주세요.