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질문 SSG MONEY의 충전머니와 적립머니는 무엇인가요?
답변 ■ 충전 머니
- 충전 머니는 입출금이 자유로운 현금성 SSG MONEY 입니다.
- 결제 취소 후 환불 (예치금), 신세계 상품권 전환, 현금·신용카드 충전, 제휴 포인트

■ 적립 머니
- 적립 머니는 상품 구매, 이벤트 참여 등을 통해 적립된 비현금성 SSG MONEY 입니다.
- 프로모션 참여로 지급된 적립금, 리뷰 작성 시 지급된 적립금 등

결제 수단 별 환불 확인은 언제 가능한가요?

※ 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으니 자세한 사항은 해당 카드사로 문의바랍니다.

결제수단별 환불 안내

결제수단별 환불 안내 정보
결제수단		반영기간
카드	신용카드 SSG PAY-신용카드 PAYCO-신용카드 카카오페이 Samsung PAY 해외 신용카드	당일 취소 전체취소 : 당일 승인 취소(환불) 부분취소 : 영업일 기준 3~5일 소요 당일 이후 취소 영업일 기준 3~7일 소요 (처리 결과 카드사 통해 확인가능)
	체크카드	당일 취소 전체취소 : 당일 승인 취소(환불) 부분취소 : 영업일 기준 3~5일 소요 당일 이후 취소 영업일 기준 3~7일 소요 (처리 결과 카드사 통해 확인가능)
	Alipay	Alipay 계정으로 영업일 기준 3일 후에 환불
현금성	SSG PAY-SSG MONEY	SSG PAY 계정으로 즉시 환불(계정 탈퇴시에도 원거래 계정으로 취소)
	휴대폰 소액결제	당월 취소 전체취소 : 즉시 환불(소액결제 한도 당일 복구) 부분취소 : 재결제 후 전체 환불(단, 고객 결제한도 초과시 재 결제불가) 당월 이후 취소 전체/부분취소 : 예치금 또는 고객계좌 환불(휴대폰 결제금액으로 청구)
	실시간 계좌이체 PAYCO 간편계좌	결제 시 이체한 계좌로 즉시 환불
	무통장 입금	당일 취소 결제 시 등록한 환불 계좌로 환불 (취소완료 및 반품입고된 날로부터 환불까지 2일 이상 소요) 당일 이후 취소 결제 시 등록한 환불 계좌로 취소 이후 2일 이상 소요 환불 (환불 계좌 미등록 경우 My SSG → 배송지/환불계좌관리를 통해 등록 가능)
	SSG MONEY 충전 머니 (예치금, 상품권 전환금, 지원금)	SSG.COM 계정으로 즉시 환불
	신세계 기프트 카드	기프트 카드 계정으로 즉시 환불
마일리지	SSG MONEY 적립 머니	SSG.COM 계정으로 즉시 환불
마일리지	신세계포인트	신세계포인트 계정으로 즉시 환불 (부분 취소/환불 불가로 재승인을 통해 진행되며, 재승인 시 포인트 잔액 부족으로 결제가 불가한 경우 S-머니로 환불)

질문 신세계포인트란 무엇인가요?
답변 신세계포인트는 전국 신세계백화점, 이마트 및 SSG.COM 등을 이용 시 구매금액의 일정률을 적립해 드리는 포인트 제도 입니다.

■ 신세계 포인트 적립율
1) 현금/상품권/일반카드 결제시 : 결제금액에 0.1%
2) 제휴카드 결 제시 : 결제금액에 0.7%
-단, 신세계씨티카드는 0.2%, 신세계SC(체크)/이마트SC(신용)/이마트KB/신세계신한/SSGPAY /이마트e/이마트신한 카드는 0.1% 적립
3) 일부 특별할인 상품은 기본적립 및 우수고객 추가적립 제외

신세계 포인트 적립 내역 바로 가기

※ 결제완료 후 90일 이후에는 적립의사가 없는 것으로 간주되어,포인트 적립 기회가 사라집니다.
※ 신세계포인트는 다운로드 완료 후 약 7~10일 후 사용가능하며, 각 포인트의 실제 사용가능 시점은 각각 상이합니다.
※ 신세계포인트는 적립일로부터 24개월 동안 유효하며, 기간 동안 사용되지 않은 포인트는 월 단위로 소멸됩니다.
질문 SSG MONEY의 유효기간은 어떻게 되나요?
답변 ■ SSG MONEY 유효기간
1) 충전 머니 : 유효기간 없음
2) 적립 머니 : 최종 적립일로부터 최대 1년 (이벤트성 적립건은 별도 반영)

* 충전 머니 : 입출금이 자유로운 현금성 SSG MONEY
(결제 취소 후 환불 (예치금), 신세계 상품권 전환, 현금·신용카드 충전)
적립 머니 : 이벤트 참여 등을 통해 적립된 비현금성 SSG MONEY

신세계 유니버스 클럽 가입과 가입비 결제는 어떻게 하나요?

SSG.COM 신세계 유니버스 클럽은 신세계포인트 통합회원에 한해 가입 가능합니다. (SSG.COM 가입 시 간편 회원 아닌 통합회원으로 가입 시 신세계 포인트 회원에 자동 가입됩니다.)
나의 소비 습관에 따라 신세계 유니버스 클럽과 신세계 유니버스 쓱배송 클럽 중 하나를 골라 가입 가능합니다.

*연회비

신세계 유니버스

클럽

신세계 유니버스

쓱배송 클럽

• 연회비 30,000 원

• SSG 머니 30,000 원 즉시 캐시백

• 최초 가입 시 ,1 개월 무료 이용 제공

• 연회비 30,000 원

• 장보기 지원금 35,000 원 지급

연 가입비 결제는 SSGPAY(신용/체크카드)로만 가능하며, 카드가 SSGPAY에 등록되지 않은 경우 최초 1회에 한해 카드 정보 등록을 해야 합니다

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