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자주찾는 질문
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질문
[SSG PAY] 앱을 삭제하면 내가 보유한 금액도 사라지나요?
답변 SSG PAY 앱을 삭제해도 보유 금액은 사라지지 않습니다.
다만 앱에 등록되어 있던 신용카드 정보는 고객님의 소중한 정보를 안전하게 지키기 위해 삭제됩니다. -
질문
매장으로 방문하여 A/S 접수가 가능한가요?
답변 오프라인 매장을 운영하는 브랜드 상품의 경우 방문하시어 A/S 접수가 가능합니다.
다만 상품마다 관련 규정이 상이하여 방문 A/S가 불가할 수 있어 방문 전 매장측으로 가능 여부 확인 후 방문을 부탁드립니다. -
질문
A/S 접수 시, 개런티 카드가 꼭 필요한가요?
답변 개런티 카드가 제공되는 상품의 경우,
개런티 카드가 없을 경우 상품의 보증이 어려워 A/S가 불가할 수 있습니다.
다만, 상품마다 관련 규정이 상이하여 자세한 내용은 판매처 통해 확인 부탁드립니다. -
질문
오반장, 쓱-특가 등 특가 상품 주문 시에도 쿠폰 적용이 가능한가요?
답변 적용 가능한 쿠폰이 있으실 경우, 쿠폰 적용 가능합니다.
다만 특가 상품의 경우,
이미 할인 혜택이 적용된 상품으로
일부 쿠폰 적용이 제한될 수 있는 점 양해부탁드립니다.
자세한 쿠폰 적용 여부는 결제단계에서 확인 부탁드립니다 -
질문
[해외/국내] 카드 중복승인이 되었는데 어떻게 해결하나요?
답변 항공사 시스템의 과부하 등의 시스템 에러로 인한 카드 중복 승인이 있을 수 있으나,
발권 전 승인된 카드결제 건은 실제 결제 금액으로 청구되지는 않습니다.
다만 승인 취소를 원하신다면 해당 카드사에 연락하시면 확인 후 즉시 취소처리 해드리며,
추가 문의사항은 해당 여행사로 문의주시기 바랍니다.
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