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질문
[새벽배송] 보증금을 환불 받으려면 어떻게 해야 하나요?
답변 첫 주문에 알비백을 무상으로 지급드리며,
알비백을 내놓지 않으신 경우에 회수용 알비백 지급을 대비하여 두 번째 주문건부터 보증금이 1회 결제됩니다.
■ 결제한 보증금 환불을 원하실 경우 (회수용 알비백 미지급)
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■ 회수용 알비백 지급으로 인해 보증금이 소멸된 경우
- 보유하고 계신 회수용 알비백을 반납하신 경우, 소멸된 보증금을 다시 SSG MONEY로 환급 해 드립니다.
- 알비백 반납은 다음 주문시에 고객님 소유의 알비백과 함께 문 앞에 놓아주시면 배송기사 통하여 회수가 가능합니다.
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질문
[새벽배송] 보증금은 무엇이며, 왜 받는 건가요?
답변 SSG.COM의 새벽배송 서비스는 비대면 배송 서비스로 신선, 냉장/냉동식품의 선도 유지를 위해 보냉가방 '알비백'을 사용하여 배송해 드리고 있습니다.
알비백은 첫주문 시에 무상제공 해드리며, 새벽 배송 이용 시 문 앞에 내놓아주시면 해당 알비백에 배송해드립니다.
만약 깜빡 잊고 알비백을 비치해주지 않으셨을 경우는 배송 기사님들이 예비로 갖고 있는 회수용 알비백에 담아서 배송해 드리는데,
이 회수용 알비백은 당사의 자산으로 반드시 다음 주문 시에 돌려주셔야 하나, 혹시 돌려주지 않으실 경우를 대비해 사전에 보증금을 받는 것입니다.
- 새벽배송 두번째 주문시 : 보증금 3,000원 부과
- 회수용 알비백 2개이상 보유시 : 보증금 5,000원 부과
보증금은 두번째 주문 시에 1회에 한해 받는 것이 원칙이지만, 고객님이 알비백을 비치해주시지 않아서
회수용 알비백을 드렸을 때는 보증금이 소멸되기 때문에 다음 주문 시에 다시 한번 보증금을 부과하게 됩니다.
회수용 알비백을 다음에 돌려주셨을 경우에는 지불하셨던 보증금을 SSG MONEY로 환불해드리며,
고객님이 원하실 때 언제든 현금으로 환불 받으실 수 있습니다.
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질문
임직원 지원금은 어떻게 확인하나요?
답변 임직원 지원금은 SSG MONEY로 적립되며, [MY SSG → SSG MONEY ] 통해 확인 가능합니다.
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질문
[새벽배송] 알비백 보증금이 3천원이었다가 5천원이 되었어요. 왜그런가요?
답변 첫번째 주문때 무상 제공해드린 알비백 외에 회수용 알비백을 2개 보유하고 계신다면 다음 주문부터 보증금이 5천원 부과됩니다.
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