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[새벽배송] 보증금을 환불 받으려면 어떻게 해야 하나요?
답변 첫 주문에 알비백을 무상으로 지급드리며,
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(NE.O 002에서 새벽배송 상품을 받으시는 경우, 팝업 내 '회수용 알비백'을 수거해 드리는 기한을 확인해주시고 기한 이후에는 고객센터로 문의 바랍니다.)
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질문
[새벽배송] 보증금은 무엇이며, 왜 받는 건가요?
답변 SSG.COM의 새벽배송 서비스는 비대면 배송 서비스로 신선, 냉장/냉동식품의 선도 유지를 위해 보냉가방 '알비백'을 사용하여 배송해 드리고 있습니다.
알비백은 첫주문 시에 무상제공 해드리며, 새벽 배송 이용 시 문 앞에 내놓아주시면 해당 알비백에 배송해드립니다.
만약 깜빡 잊고 알비백을 비치해주지 않으셨을 경우는 배송 기사님들이 예비로 갖고 있는 회수용 알비백에 담아서 배송해 드리는데,
이 회수용 알비백은 당사의 자산으로 반드시 다음 주문 시에 돌려주셔야 하나, 혹시 돌려주지 않으실 경우를 대비해 사전에 보증금을 받는 것입니다.
- 새벽배송 두번째 주문시 : 보증금 3,000원 부과
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보증금은 두번째 주문 시에 1회에 한해 받는 것이 원칙이지만, 고객님이 알비백을 비치해주시지 않아서
회수용 알비백을 드렸을 때는 보증금이 소멸되기 때문에 다음 주문 시에 다시 한번 보증금을 부과하게 됩니다.
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[새벽배송] 알비백 보증금이 3천원이었다가 5천원이 되었어요. 왜그런가요?
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