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자주찾는 질문

질문 무통장 입금은 무엇인가요?
답변
무통장 입금이란, 일회성 가상 계좌로 결제수단 중 무통장입금 주문 건마다 생성되는 일회성 계좌번호입니다.
1일 이내 입금 확인이 되지 않을 경우, 가상 계좌번호는 자동 소멸되며 해당 주문 건도 자동 취소됩니다.
(※ 쓱배송 상품은 무통장입금 결제 불가합니다.)

■ 무통장 입금 결제 방법
1. [ 상품 선택 후 결제하기 → 결제 방법 → 일반 결제 → 무통장 입금 ]

2. 원하시는 '입금 은행'과 ＇입금 자'를 선택 및 입력합니다. (입금기한을 꼭 확인해주세요.)
3. 현금영수증 발급을 원하실 경우 '현금영수증 발급 신청'에서 발급여부 및 발급정보를 입력합니다.
4. 구매 동의여부에서 모두 '동의'를 선택하신 후 '결제하기' 버튼을 선택합니다.

'결제하기'버튼을 누르시면 바로 [주문완료]화면으로 이동하며,
주문자 휴대폰번호로 가상계좌번호, 입금금액, 입금기한이 문자발송 됩니다.
질문 주 결제수단 (카드, 무통장 입금 등) 과 보조 결제 수단 ( SSG MONEY,신세계 포인트 )을 복합 결제한 경우, 부분 환불 시 어떤 수단에서 환불이 진행되나요?
답변 주 결제수단 (카드, 무통장 입금 등) 과 보조 결제수단 (SSG MONEY, 신세계 포인트) 을 복합 결제 하신 후 환불을 받으시게 된 경우에는
환불 우선 순위에 따라 주 결제수단에서 선환불 처리되며, 환불 금액이 남아있을 경우 나머지 보조 결제 수단에서 환불처리가 진행됩니다.

예시 ) 카드 + SSG MONEY 결제건
→ 카드 선취소, 잔여 금액이 있을 경우 SSG MONEY에서 부분 취소
질문 [해외] 영수증 발행이 가능한가요?
답변 "tr,iip 항공권"에서는 신용카드로 결제하신 경우 카드영수증, 가상계좌를 통한 무통장 입금으로 결제하신 경우
현금영수증을 발급해 드리고 있으며, 발권 완료 후 [MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약상세 보기 > 발권] 에서
확인/출력 하실 수 있습니다.
항공권 예약 조회 바로 가기
질문 다른 사람 명의의 계좌로 환불이 가능한가요?
답변 SSG.COM에서는 기본적으로 원 결제 수단 환불을 원칙으로 하고 있어, 결제하신 수단 그대로 환불이 진행됩니다.

무통장 입금으로 구매하신 경우에는 고객님 명의의 계좌로만 환불이 가능하며,
SSG MONEY 의 계좌 환불 또한 고객님 명의의 계좌로 환불이 가능합니다.

※ 불가피한 사정으로 본인 명의의 계좌 환불이 어려우신 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다.

※ 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으니 자세한 사항은 해당 카드사로 문의바랍니다.

결제수단별 환불 안내

결제수단별 환불 안내 정보
결제수단		반영기간
카드	신용카드 SSG PAY-신용카드 PAYCO-신용카드 카카오페이 Samsung PAY 해외 신용카드	당일 취소 전체취소 : 당일 승인 취소(환불) 부분취소 : 영업일 기준 3~5일 소요 당일 이후 취소 영업일 기준 3~7일 소요 (처리 결과 카드사 통해 확인가능)
	체크카드	당일 취소 전체취소 : 당일 승인 취소(환불) 부분취소 : 영업일 기준 3~5일 소요 당일 이후 취소 영업일 기준 3~7일 소요 (처리 결과 카드사 통해 확인가능)
	Alipay	Alipay 계정으로 영업일 기준 3일 후에 환불
현금성	SSG PAY-SSG MONEY	SSG PAY 계정으로 즉시 환불(계정 탈퇴시에도 원거래 계정으로 취소)
	휴대폰 소액결제	당월 취소 전체취소 : 즉시 환불(소액결제 한도 당일 복구) 부분취소 : 재결제 후 전체 환불(단, 고객 결제한도 초과시 재 결제불가) 당월 이후 취소 전체/부분취소 : 예치금 또는 고객계좌 환불(휴대폰 결제금액으로 청구)
	실시간 계좌이체 PAYCO 간편계좌	결제 시 이체한 계좌로 즉시 환불
	무통장 입금	당일 취소 결제 시 등록한 환불 계좌로 환불 (취소완료 및 반품입고된 날로부터 환불까지 2일 이상 소요) 당일 이후 취소 결제 시 등록한 환불 계좌로 취소 이후 2일 이상 소요 환불 (환불 계좌 미등록 경우 My SSG → 배송지/환불계좌관리를 통해 등록 가능)
	SSG MONEY 충전 머니 (예치금, 상품권 전환금, 지원금)	SSG.COM 계정으로 즉시 환불
	신세계 기프트 카드	기프트 카드 계정으로 즉시 환불
마일리지	SSG MONEY 적립 머니	SSG.COM 계정으로 즉시 환불
마일리지	신세계포인트	신세계포인트 계정으로 즉시 환불 (부분 취소/환불 불가로 재승인을 통해 진행되며, 재승인 시 포인트 잔액 부족으로 결제가 불가한 경우 S-머니로 환불)

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