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![[본사직영] 롯데 2% 부족할 때 복숭아 350mlx20펫](http://sitem.ssgcdn.com/50/14/07/item/1000039071450_i1_290.jpg)
![[본사직영] 롯데 2% 부족할 때 복숭아 240mlx30캔](http://sitem.ssgcdn.com/24/28/21/item/1000039212824_i1_290.jpg)
![[롯데칠성] 2%부족할때 복숭아 1.5Lx12펫](http://sitem.ssgcdn.com/69/86/63/item/1000044638669_i1_290.jpg)
![[본사직영] 롯데 2% 부족할 때 아쿠아 제로 500mlx24펫](http://sitem.ssgcdn.com/26/23/60/item/1000540602326_i1_290.jpg)
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![[롯데칠성음료] 이프로 부족할때 복숭아 240ml x 30캔(1박스) (S10529444)](http://sitem.ssgcdn.com/69/11/66/item/1000568661169_i1_290.jpg)
![[직영] 롯데칠성 2% 이프로 부족할때 복숭아 500ml 24펫](http://sitem.ssgcdn.com/78/48/63/item/1000521634878_i1_290.jpg)
![2%(이프로) 부족할때 복숭아 240ml [30캔]](http://sitem.ssgcdn.com/32/82/00/item/1000549008232_i1_290.jpg)
![2%(이프로) 부족할때 복숭아 240ml [60캔]](http://sitem.ssgcdn.com/35/82/00/item/1000549008235_i1_290.jpg)
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질문
[국내] 결제 후 여정을 변경할 수 있나요?
답변 결제 및 발권이 완료된 항공권은 일자/시간/인원 등을 변경할 수 없습니다.
변경을 원하실 경우 기존 예약을 취소하고 재예약을 해주시기 바랍니다.
- 취소 시에는 항공사별 규정에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
- 취소 후 재예약 시 좌석이 부족하거나 요금이 변동될 수 있습니다. -
질문
[국내] 탑승자가 바뀌었습니다. 탑승자의 이름을 변경할 수 있나요?
답변 예약한 항공권의 탑승객 이름은 변경할 수 없습니다.
탑승객 이름을 변경해야 한다면 기존 예약을 취소하고 다시 예약해주시기 바랍니다.
- 취소 시에는 항공사별 규정에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
- 취소 후 재예약 시 좌석이 부족하거나 요금이 변동될 수 있습니다. -
질문
신세계 유니버스 클럽 정기결제에 실패한 경우 어떻게 되나요?
답변 고객님의 결제일에 등록한 카드의 유효기간 만료/삭제/이용가능 금액 부족 등의 이유로 결제에 실패한 경우, 결제카드 확인 요청 알림톡이 발송됩니다.
알림톡의 [결제수단 변경하기] 버튼을 클릭하여 같은 날 2차 결제가 시도되기 전까지 결제가 가능한 카드로 변경해주세요.
2차 결제 시에도 결제가 되지 않을 경우에는 고객님의 신세계 유니버스 클럽이 자동으로 해지됩니다. 해지된 후 원하실 때에 언제든 재가입은 가능합니다.
▶ 신세계 유니버스 클럽 관리 바로가기 -
질문
[해외/국내] 결제카드 및 할부 개월 수를 변경할 수 있나요?
답변 결제 승인이 완료된 경우 결제 카드를 변경할 수 없습니다.
카드를 변경해야 하는 경우, 기존 예약을 취소하고 재예약 후 결제해야 합니다.
- 취소 시에는 항공사별 규정에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
- 취소 후 재예약 시 좌석이 부족하거나 요금이 변동될 수 있습니다.
할부 개월 수 변경은 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다. -
질문
[매장픽업] 주문 후 픽업이 가능한 시간은 어떻게 알 수 있나요?
답변 ■ 매장 픽업
- 매장픽업으로 주문하실 경우, 결제 단계에서 픽업 매장/ 픽업일 신청이 가능합니다.
- 주문 완료 문자와 별도로 매장에서 재고 확인 후 상품 준비가 완료되면 [상품 교환권] 을, 재고가 부족할 경우에는 [주문 취소 안내 문자] 가 발송됩니다.
- 꼭 교환권을 받으신 이후 방문 부탁드리며, 상품 수령시 해당 교환권을 제시하시면 픽업이 가능합니다.
※ 주류, 이마트 매장 픽업 상품의 경우 본인 확인을 위하여 꼭 신분증 지참 후 방문 부탁드립니다.
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