‘수령확인’ 에 대한 검색결과입니다.
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질문
이벤트 당첨 시 경품 수령지는 차후 변경이 가능한가요?
답변 수령지 변경 여부는 진행하는 이벤트에 따라 상이합니다.
이벤트 응모 전, 반드시 유의사항 확인을 부탁드립니다. -
질문
이벤트 당첨에도 유효 기간이 있나요?
답변 진행되는 이벤트마다 유효기간이 모두 상이합니다.
원활한 경품 수령을 위하여 반드시 응모 전 유의사항 확인 부탁드립니다. -
질문
[매장픽업] 주문 당일 픽업이 가능한가요?
답변 백화점 상품의 경우, 당일 픽업이 가능합니다.
다만 매장 재고 사정에 따라 상이하오니 주문 단계에서 픽업일 확인 부탁드립니다.
또한 교환권을 받으신 이후 방문 부탁드립니다.
혹 교환권 수령 전 방문하실 경우 원활한 상품 수령이 어려울 수 있으니,
해당 경우에는 매장으로 연락 후 방문 부탁드립니다. -
질문
[매장픽업] 주문 후 픽업이 가능한 시간은 어떻게 알 수 있나요?
답변 ■ 매장 픽업
- 매장픽업으로 주문하실 경우, 결제 단계에서 픽업 매장/ 픽업일 신청이 가능합니다.
- 주문 완료 문자와 별도로 매장에서 재고 확인 후 상품 준비가 완료되면 [상품 교환권] 을, 재고가 부족할 경우에는 [주문 취소 안내 문자] 가 발송됩니다.
- 꼭 교환권을 받으신 이후 방문 부탁드리며, 상품 수령시 해당 교환권을 제시하시면 픽업이 가능합니다.
※ 주류, 이마트 매장 픽업 상품의 경우 본인 확인을 위하여 꼭 신분증 지참 후 방문 부탁드립니다.
■ 교환권 예시
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질문
상품을 한 번에 주문했는데 일부는 도착하지 않았습니다. 배송확인은 어떻게 해야 하나요?
답변 주문 상품 중 일부만 수령했을 경우 다음과 같은 사유로 상품이 개별 배송될 수 있으므로 참고 부탁드립니다.
■ 동일 상품이 아닌 경우
- 신세계백화점, 이마트점포, 협력업체, 트레이더스 등 상품이 발송되는 주체별로 배송일이 다름
- 협력업체 상품일 경우 각 업체 별 상품 입고 및 출하시기가 다름
■ 동일 상품인 경우
- 상품의 특성상 대형 가전, 가구, 산지 직송 상품, 고중량의 상품 등은 중량 및 수량에 따라 1개 이상의 송장번호로 나뉘어 배송 될 수 있음
- 재고 사정에 따라 개별 출고될 수 있음
배송되지 않은 상품에 대한 배송정보는 [MY SSG > 주문관리 > 주문/배송 조회]에서 확인 가능하며,
해당 주문/배송 조회에서 확인되지 않을 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
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