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![[가고시마] 마루시게 현미흑초 900ml](http://sitem.ssgcdn.com/05/42/62/item/1000035624205_i1_290.jpg)
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![[라일리] Rly 뉴시게 백팩 여학생 10대 키링 책가방](http://sitem.ssgcdn.com/72/36/22/item/1000605223672_i1_290.jpg)
![[라일리] Rly 뉴시게 백팩 여학생 10대 키링 책가방 (16247758)](http://sitem.ssgcdn.com/96/20/96/item/1000604962096_i1_290.jpg)
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질문
주 결제수단 (카드, 무통장 입금 등) 과 보조 결제 수단 ( SSG MONEY,신세계 포인트 )을 복합 결제한 경우, 부분 환불 시 어떤 수단에서 환불이 진행되나요?
답변 주 결제수단 (카드, 무통장 입금 등) 과 보조 결제수단 (SSG MONEY, 신세계 포인트) 을 복합 결제 하신 후 환불을 받으시게 된 경우에는
환불 우선 순위에 따라 주 결제수단에서 선환불 처리되며, 환불 금액이 남아있을 경우 나머지 보조 결제 수단에서 환불처리가 진행됩니다.
예시 ) 카드 + SSG MONEY 결제건
→ 카드 선취소, 잔여 금액이 있을 경우 SSG MONEY에서 부분 취소 -
질문
주문 취소한 상품의 환불금액과, 실제 환불된 금액이 상이합니다. 왜 그런가요?
답변 해당 경우에는 혹시 [주문 더하기]를 이용하신 게 아닌 지 확인해주세요.
주문 더하기를 진행 하신 후 환불을 받으시게 되면, 가장 마지막 결제건에서 선환불 처리가 되며, 잔여 금액이 있으실 경우 기존 결제건에서 부분 취소가 됩니다.
(*원 주문건 프로모션을 위한 후입 결제 카드 우선 환불 정책)
예시) 5000원 최초 결제, 3000원 주문 더하기 진행 후 5000원 상품을 환불 하실 경우
→ 3000원 선환불 진행 후 잔여 금액 2000원을 기존 결제 건에서 부분 취소로 환불 진행
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