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15:00 까지 주문시 오늘 배송 출발(주말,법정 공휴일 및 업체 휴무일 제외)
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주문 취소한 상품의 환불금액과, 실제 환불된 금액이 상이합니다. 왜 그런가요?
답변 해당 경우에는 혹시 [주문 더하기]를 이용하신 게 아닌 지 확인해주세요.
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* 단, 카드 결제 후 SSG MONEY로 주문 더하기를 진행하신 경우 환불 우선 정책에 따라 카드 취소가 먼저 진행됩니다. -
질문
신세계 유니버스 클럽 가입과 가입비 결제는 어떻게 하나요?
답변 SSG.COM 신세계 유니버스 클럽은 신세계포인트 통합회원에 한해 가입 가능합니다. (SSG.COM 가입 시 간편 회원 아닌 통합회원으로 가입 시 신세계 포인트 회원에 자동 가입됩니다.)
나의 소비 습관에 따라 신세계 유니버스 클럽과 신세계 유니버스 쓱배송 클럽 중 하나를 골라 가입 가능합니다.
*연회비
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클럽
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• 연회비 30,000 원• SSG 머니 30,000 원 즉시 캐시백• 최초 가입 시 ,1 개월 무료 이용 제공• 연회비 30,000 원• 장보기 지원금 35,000 원 지급
연 가입비 결제는 SSGPAY(신용/체크카드)로만 가능하며, 카드가 SSGPAY에 등록되지 않은 경우 최초 1회에 한해 카드 정보 등록을 해야 합니다 -
질문
SSG 개런티 상품의 실물 감정 서비스는 어떻게 이용하나요?
답변 ■ 실물 감정 서비스
실물 감정 서비스는 시세 대비 낮은 가격에 제공해드리는 유료 서비스로, 한국 명품 감정원에서 진행합니다.
■ 진행 절차
[ 보증서 내 감정 서비스 신청 링크를 통해 신청 → 상품 수거 후 감정 → 제품과 함께 진품 보증서 발급 ]
- 비용 : 2만원 (배송비 별도)
- 구매 시점부터 5년 내 구매건 별1회 가능
- 감정 불가 품목 : 선글라스/아이웨어
- 한국 명품 감정원 고객센터: 02-518-4965
한국 명품 감정원 바로가기 -
질문
카드 결제 시, 계좌 환불이나 SSG MONEY 환불이 가능한가요?
답변 SSG.COM 에서는 원 결제 수단 그대로 환불을 원칙으로 하고 있습니다.
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답변 상품에 따라 무이자 할부가 진행되는 카드가 상이합니다.
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