‘이루시다’ 에 대한 검색결과입니다.
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정기배송 결제는 언제 이루어지나요?
답변 예약배송과 택배배송에 따라 정기배송 결제일이 다르니 주의해주세요.
■ 예약배송 (쓱배송 /트레이더스 쓱배송/ 새벽배송)의 경우
배송 예정일 기준 2일 전에 결제가 진행됩니다.
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선택하신 결제 예정일 기준으로 결제가 진행됩니다.
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질문
예약배송 (쓱배송/새벽배송) 상품의 교환/반품은 어떻게 이루어지나요?
답변 예약배송 상품의 교환/반품 접수는 [주문/배송 조회]에서 진행 가능합니다.
■ 반품 진행 절차
- 반품 접수 단계에서 회수 시간대 선택이 가능합니다
- 해당 시간대에 상품을 문 앞에 내 놓아 주시면 배송 기사가 방문하여 수거를 진행합니다.
- 수거되어 매장으로 입고되면 약 2~3일 내로 검수 진행 후 환불이 진행됩니다.
■ 교환 진행 절차
- 교환 접수 단계에서 교환 시간대 선택이 가능합니다.
- 해당 시간대에 회수 상품을 문 앞에 내 놓아 주시면, 배송기사가 상품을 회수함과 동시에 새 상품을 배송 해 드립니다.
※ 교환 시점에 매장 재고 사정에 따라 품절이 발생될 수 있습니다.
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[매장픽업] 주문 후 픽업을 할 수 없는 경우는 어떻게 되나요?
답변 픽업 당일에 매장수령이 이루어지지 않을 경우, 픽업일 다음날 주문취소 및 환불이 자동으로 처리됩니다.
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SSG머니 충전결제 이용 시 결제금액 단위는 얼마인가요?
답변 충전은 1만원 단위로 이루어지나, 결제는 별도 단위 제한이 없습니다. (1원 단위)
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주문한 상품중에 일부상품에 대해서만 증빙서류를 발급받을수는 없나요?
답변 영수증은 결제하신 단위로 이루어지기 때문에
주문하신 내역 중 일부 상품에 대해서만 분할로 영수증을 발급 받을수는 없습니다.
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