‘주문관리’ 에 대한 검색결과입니다.
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16:00 까지 주문시 오늘 배송 출발(주말,법정 공휴일 및 업체 휴무일 제외)
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![헤어에센스 [오후 3시 이전 주문시 당일 출고]](http://sitem.ssgcdn.com/32/56/24/item/1000526245632_i1_290.jpg)
![헤어에센스 [오후 3시 이전 주문시 당일 출고]](http://sitem.ssgcdn.com/32/56/24/item/1000526245632_i2_290.jpg)
![[미리주문] 동국제약 더마펄스 부스터 멀티샷 기기만](http://sitem.ssgcdn.com/14/02/14/item/1000538140214_i1_290.jpg)
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질문
정기배송 자동결제 후 정기배송 관리를 확인하니 다음 회차로 넘어가버렸어요. 이전 주문내역을 확인할 수 있나요?
답변 정기배송 관리는 배송완료 이후 다음날이 되면 다음 회차로 노출됩니다.
만약 결제 이후 이전 주문된 내역을 확인하고 싶다면
[정기배송 설정관리 → 일정보기 → 주문정보 보러가기] 또는
[주문/배송조회]를 확인 부탁드립니다.
'주문/배송조회' 바로가기 >
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질문
[새벽배송] 보증금을 환불 받으려면 어떻게 해야 하나요?
답변 첫 주문에 알비백을 무상으로 지급드리며,
알비백을 내놓지 않으신 경우에 회수용 알비백 지급을 대비하여 두 번째 주문건부터 보증금이 1회 결제됩니다.
■ 결제한 보증금 환불을 원하실 경우 (회수용 알비백 미지급)
- [MY SSG→ 주문 관리 → 새벽배송 알비백 관리 → 보증금 환불 신청]
- 보증금은 SSG MONEY로 환불되며, 고객님께서 원하실 경우 [MY SSG→쇼핑통장 관리→ SSG MONEY →계좌 출금] 에서 환불 가능합니다.
보증금 환불 신청 바로 가기
■ 회수용 알비백 지급으로 인해 보증금이 소멸된 경우
- 보유하고 계신 회수용 알비백을 반납하신 경우, 소멸된 보증금을 다시 SSG MONEY로 환급 해 드립니다.
- 알비백 반납은 다음 주문시에 고객님 소유의 알비백과 함께 문 앞에 놓아주시면 배송기사 통하여 회수가 가능합니다.
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질문
정기배송 기간이 있나요?
답변 7/12 이후 신청해주신 접수 건부터는 정기배송 이용기간이 없습니다.
정기배송 이용을 취소하시고 싶은 경우 해지하기를 진행해주세요.[My SSG > 주문관리 > 정기배송 관리 > 신청정보 확인/변경] 하단에서 해지하기 가능합니다.
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질문
정기배송도 카드 청구할인이 가능한가요?
답변 정기배송 설정된 카드가 자동 결제되는 시점에 청구할인 행사중인 카드라면 적용 가능합니다.
만약 신청 시점에는 청구할인 행사 기간이었으나, 결제 시점에 해당 카드사에서 청구할인 프로모션이 종료되었다면 할인받을 수 없습니다.
[MY SSG → 주문관리 → 정기배송 설정관리] 에서 결제 카드를 변경 가능합니다.
'정기배송 관리' 바로가기 >
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질문
정기배송중인 상품의 가격이 변경된다거나 또는 품절되는 경우 어떻게 되나요?
답변 ■ 가격 변동
정기배송은 정해진 예정일에 결제가 진행되므로 신청시점과 가격이 다를 수 있습니다.
가령, 결제하는 날 할인행사를 하고 있으면 할인된 금액으로 결제가 됩니다.
가격이 오른 경우에도 최초 신청 가격이 아닌 상승된 가격으로 결제되니 꼭 참고해 주세요.
■ 품절/판매중지
자동결제가 이루어지는 시점에 품절이나 판매 중지된 상품은 제외하고 나머지 상품만 정기배송 자동 결제됩니다.
(단, 신청한 모든 상품이 판매 중지된 해당 정기배송은 자동취소됩니다.)
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