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질문
[매장픽업] 주문 후 픽업 날짜 변경이 가능한가요?
답변 ■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품
[ MY SSG → 주문/배송 조회 ] 에서 변경 가능합니다.
주문/배송 조회 바로 가기
■ 이마트 매장 픽업 상품
픽업 날짜 변경 불가로 취소 후 재주문 부탁드립니다.
※ 픽업 날짜까지 상품 수령을 하시지 않으실 경우, 주문 다음날 주문건이 자동으로 취소됩니다.
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질문
정기배송을 이용 중인데 주소나 날짜 변경이 가능한가요?
답변 정기배송 날짜는 언제든지 변경 가능하나, 주소지 변경은 불가합니다.
■ 배송주기/ 요일/ 시간대 변경
예약배송의 경우 : 원하는 주기와 요일, 시간대를 자유롭게 선택하여 변경하실 수 있습니다.
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[My SSG > 주문관리 > 정기배송 관리 > 신청정보 확인/변경]에서 변경 가능합니다.
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만약 이사 등으로 꼭 주소를 변경하셔야 한다면, 정기배송을 취소하고 다시 신청해 주세요.
정기배송 취소는 언제든지 가능하며 취소에 따른 불이익은 없습니다.
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질문
[매장픽업] 여러 상품을 한꺼번에 픽업 주문이 가능한가요?
답변 픽업 일자는 상품별, 옵션별로 설정하여 여러 개의 상품을 동시에 주문하여 동일한 날짜로 픽업일 신청이 가능합니다.
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질문
예약을 완료했는데 갑자기 숙소가 취소되었습니다.
답변 일부 숙소의 경우 예약요청 단계를 거쳐 예약이 진행되며, 이 경우 해당 숙소의 현황에 따라 예약이 취소될 수 있습니다.
날짜 또는 숙소를 변경하여 다시 예약 부탁드립니다. -
질문
쓱배송 시간은 어떻게 확인 하나요?
답변 상품 구매 후 결제 단계에서 배송 가능한 시간이 노출되며. 고객님께서 원하시는 날짜와 시간대로 선택 가능합니다.
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