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![[공식판매처] 퀴노아 넛츠 크런치30g 6입](http://sitem.ssgcdn.com/85/01/79/item/1000564790185_i1_290.jpg)
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질문
상품이 판매처에 도착했는데 환불은 언제 되나요?
답변 상품이 판매처에 도착하면 검수를 진행합니다.
검수 단계는 영업일 기준 약 3~5일 정도 소요됩니다.
순차적으로 검수 진행 후 환불이 진행되며, 환불이 완료되면 알림톡을 발송드립니다.
※ 검수 기간은 판매처 사정에 따라 지연될 수 있으므로,
환불이 지연될 경우 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다. -
질문
[해외] 여권정보 입력 시, 목적지(체류지)정보를 모르는 경우는 어떻게 해야 하나요?
답변 결제 시한까지 체류지 정보가 부정확하거나 미확정인 경우 '미확정'으로 등록하시어 결제 진행을 해주시고,
탑승일 전까지 정확한 체류지 주소로 수정 부탁 드립니다.
단, 미주 지역을 포함한 일정으로 예약하신 경우에는 미국 질병통제예방센터(Centers for Diseases Control and Prevention) 공지에 의해
반드시 목적지(체류지) 정보와 함께 탑승객 연락처(비상 연락처)를 등록해 주셔야 결제 진행이 가능합니다. (미주 노선 '미 확정' 불가)
- 목적지(체류지) 정보와 탑승객 연락처(비상연락처)의 변경은 출발 72시간 전까지 완료해 주셔야 하며 변경 사항 발생 시 먼저 해당 여행사로 문의해 주시기 바랍니다.
※ 임의로 입력한 체류지 정보로 탑승할 때 생기는 문제에 대해서는 "tr,iip 항공권" 및 예약된 해당 여행사의 책임이 없음을 알려드립니다. -
질문
상품 주문이 가능할 것처럼 보였는데 로그인하니 상품이 품절이네요. 왜그런건가요?
답변이마트몰 점포(쓱-배송)상품은 주문 시 고객님의 기본 배송지 관할 점포로 주문서가 전달됩니다.
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질문
A/S 절차는 어떻게 되며, 시간은 얼마나 소요되나요?
답변 일반적으로 판매처에서 상품을 회수 후
실 상품의 상태를 확인하여 A/S 가능 여부 및 발생 비용을 확인 합니다.
A/S 가능한 경우, 순차적으로 A/S가 진행되며 기간은 약 2주~3주 소요될 수 있습니다 (브랜드에 따라 기간 상이)
※ A/S는 상품마다 관련 규정이 상이하여, 자세한 내용은 판매처 통해 확인 부탁 드립니다. -
질문
[SSG PAY] 복합결제한 것을 취소할 수 있나요?
답변 일반 신용카드 결제시와 같이 사용처 정책에 따라 결제 취소가 가능합니다.
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