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이벤트
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NH농협카드 혜택 안내
- 2024.10.19 ~ 2024.10.20
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현대카드 행사 안내
- 2024.10.17 ~ 2024.10.20
자주찾는 질문
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질문
청구할인 적용은 어떻게 하며, 청구할인 적용여부는 어디서 확인하나요?
답변 ■ 청구할인이란
카드사에서 진행하는 이벤트로 카드 청구서를 받는 시점에 할인이 적용됩니다.
각 청구할인 이벤트마다 할인율이 상이하며,
결제금액, 이벤트 기간 등 조건을 충족해야만 적용이 가능하니
구매 전 해당 내용 확인 부탁드립니다.
■ 청구할인 적용 상품 확인 방법
구매하시려는 상품의 가격란에서, 카드 혜택가를 통해 자세히 확인 가능합니다.
더불어, 주문서에서 최종 청구할인 적용 금액을 확인하실 수 있으니 해당 금액도 반드시 확인 부탁드립니다.
※ 카드사별 자세한 청구할인 내역은 진행 당일 이벤트 페이지에서 확인 가능합니다. -
질문
정기배송도 카드 청구할인이 가능한가요?
답변 정기배송 설정된 카드가 자동 결제되는 시점에 청구할인 행사중인 카드라면 적용 가능합니다.
만약 신청 시점에는 청구할인 행사 기간이었으나, 결제 시점에 해당 카드사에서 청구할인 프로모션이 종료되었다면 할인받을 수 없습니다.
[MY SSG → 주문관리 → 정기배송 설정관리] 에서 결제 카드를 변경 가능합니다.
'정기배송 관리' 바로가기 >
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질문
휴대폰 소액결제는 어떻게 환불되나요?
답변
■ 휴대폰 소액결제 환불 정책
1) 당월 취소
-전체 취소: 휴대폰 결제 취소 (청구서 미 반영)
-부분 취소: 휴대폰 결제 취소 (재승인 후 전체 취소/ 청구서 미 반영)
* 재승인 후 전체 취소로 진행되기 때문에 한도 초과시 재 결제 불가
2) 익월 취소
- SSG MONEY 혹은 고객 계좌 환불 (청구서 반영) -
질문
[해외/국내] 카드 중복승인이 되었는데 어떻게 해결하나요?
답변 항공사 시스템의 과부하 등의 시스템 에러로 인한 카드 중복 승인이 있을 수 있으나,
발권 전 승인된 카드결제 건은 실제 결제 금액으로 청구되지는 않습니다.
다만 승인 취소를 원하신다면 해당 카드사에 연락하시면 확인 후 즉시 취소처리 해드리며,
추가 문의사항은 해당 여행사로 문의주시기 바랍니다. -
질문
신세계 백화점 상품은 주문하면 점포별로 각각 배송되나요?
답변 수도권 지역의 신세계 백화점 상품을 주문하실 경우,
주문하신 상품이 매장에서 통합 물류로 인계되어 주문번호 기준으로 묶음 배송이 진행됩니다
- 합배송 가능 백화점: 본점, 강남점, 영등포점, 경기점, 의정부점, 하남점
- 합배송 불가 백화점: 센텀점, 마산점, 광주점, 김해점, 대구점
단, 묶음 배송 가능 매장이라고 하더라도 매장 사정에 따라 입고 지연이 발생 되는 경우 별도 배송 처리되며 이때 발생되는 배송비는 추가 청구하지 않습니다.
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