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15:00 까지 주문시 오늘 배송 출발(주말,법정 공휴일 및 업체 휴무일 제외)
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질문
[해외/국내] 예약/발권한 항공권을 항공사 홈페이지에서 확인할 수 있나요?
답변 항공사 홈페이지에서는 확인할 수 없습니다. 해당 항공사의 대표번호로 확인 해주시기 바랍니다.
[항공사 대표번호]
- 대한항공 : 1588-2001
- 아시아나 : 1588-8000
- 진에어 : 1600-6200
- 제주항공 : 1599-1500
- 티웨이 : 1688-8686
- 에어부산 : 1666-3060
- 이스타 : 1544-0080 -
질문
A/S를 진행하고 싶은데, 오래 전 구매 상품이라 상품 페이지 확인이 안 돼요. 어떻게 하나요?
답변 ■ 주문/배송 조회를 통해 주문건 찾기
오래 전 구매하신 상품이실 경우, 판매 내역이 변동되어 SSG.COM 내에서 상품 확인이 어려우실 수 있습니다.
[주문/배송 조회]를 통해 5년 이내 주문건까지 조회가 가능하여 대략적인 구매 시점으로 기간을 설정하시어 주문건을 조회하시면 해당 시점 내 주문 내역 확인이 가능합니다.
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■ 제조사로 문의
정확한 구매 시점 확인이 어렵거나, 주문 내역 조회가 어려우신 경우에는 상품의 제조사를 확인하시어 제조 사측으로 문의하시면 보다 정확한 안내가 가능하니 제조사측으로 확인 부탁드립니다.
※ 상품의 품질 보증 기간이 종료된 경우, A/S 가 불가하거나 비용이 발생될 수 있습니다.
※ SSG.COM 내에서 주문 확인이 불가한 경우, 정확한 안내가 어려워 상담이 불가할 수 있는 점 참고 부탁드립니다. -
질문
SSG.COM 내에서 이마트/트레이더스 단골 점포 설정이 가능한가요?
답변 이마트/트레이더스 단골점포는 오프라인 이마트에서 제공하는 서비스로, SSG.COM내에서 설정이 불가하며 이마트 APP/ 홈페이지에서 설정 가능합니다.
■ 단골점포 설정 경로
[이마트 APP/ 홈페이지→ 로그인 → 점포 찾기 → 매장 검색 → 단골점포 설정]
이마트 점포 찾기 바로가기 -
질문
충전머니를 현금으로 환불받을 시, 환불금액 제한은 없나요?
답변 SSG.COM 홈페이지에서 환불 시 제한이 있으며, 아래와 같습니다.
- 고객센터: 통합회원, 간편회원, 사업자회원 시 전체 금액 신청 가능
- SSG.COM 홈페이지: 통합회원, 간편회원 시 10만원 미만 신청 가능(사업자회원 불가)
- SSG PAY앱: 통합회원 시 전체금액 신청 가능(간편회원, 사업자회원 불가) -
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신세계포인트 비밀번호 분실 시 어떻게 해야 하나요?
답변
■ 신세계 포인트 비밀번호 재설정 방법
1) SSGPAY APP을 통한 변경
[SSGPAY APP > 포인트 > 비밀번호 > 본인 인증 후 재설정 ]
2) 신세계 포인트 홈페이지를 통한 변경
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