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기획전
자주찾는 질문
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질문
SSG MONEY는 SSG.COM에서만 사용할 수 있나요?
답변
SSGPAY 서비스를 이용하시면 SSG.COM 뿐만 아니라, SSGPAY 온·오프라인 가맹점에서 SSG MONEY를 사용할 수 있습니다.
단, 간편회원은 통합회원 전환 및 SSGPAY 서비스 가입이 필요하며,
사업자회원은 SSG MONEY를 SSG.COM에서만 사용하실 수 있습니다. -
질문
SSG.COM 고객센터는 어떻게 이용할 수 있나요?
답변 ■ SSG.COM 고객센터 및 운영 시간
1) 고객센터톡
- APP/홉페이지 접속 > 채팅 상담
- 상담시간: 채팅봇 24시간/ 상담사연결 09:00~ 18:00 (주말/공휴일 포함, 단 추석과 구정은 당일 휴무)
2) E-mail 문의
- MY SSG → E-mail 문의
- 답변은 순차적으로 진행되며, 1-2 일 정도 소요될 수 있습니다.
3) 1577-3419 전화 상담
- 상담시간: 09:00~21:00 (주말/공휴일 포함, 단 추석과 구정은 당일 휴무) -
질문
SSG.COM 내에 판매되는 상품은 모두 정품인가요?
답변 SSG.COM은 정품 판매를 원칙으로 하고 있습니다.
하여 업체 입점시 까다로운 확인 절차를 통하여 정품 판매 업체만을 입점시키고 있으며,
판매 상품 또한 당담부서에서 지속적으로 모니터링하여 가품 이슈가 발생되지 않도록 관리하고 있습니다.
혹여 받으신 상품이 가품으로 의심된다면, 저희 고객센터로 연락주시면 빠르게 도움드리겠습니다.
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질문
SSG.COM 내에서 이마트/트레이더스 단골 점포 설정이 가능한가요?
답변 이마트/트레이더스 단골점포는 오프라인 이마트에서 제공하는 서비스로, SSG.COM내에서 설정이 불가하며 이마트 APP/ 홈페이지에서 설정 가능합니다.
■ 단골점포 설정 경로
[이마트 APP/ 홈페이지→ 로그인 → 점포 찾기 → 매장 검색 → 단골점포 설정]
이마트 점포 찾기 바로가기 -
질문
신세계포인트 통합아이디가 있어요. SSG.COM을 이용할 수 있나요?
답변 신세계포인트 통합아이디는 신세계포인트닷컴 및 SSG.COM, 신세계백화점, 이마트 등 신세계그룹사 사이트를 하나의 아이디로 이용할 수 있는 서비스입니다.
신세계포인트 통합아이디를 이미 사용중인 경우 아래 방법을 통해 SSG.COM 사이트 추가 가입 후 서비스를 이용할 수 있습니다.
○ 가입방법: SSG.COM → 회원가입 → 통합회원가입 선택 → 본인인증 → 약관동의 → 가입정보 확인 → 가입 완료
신세계포인트 통합 회원으로 가입하시면 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
○ SSG.COM, 전국 이마트, 신세계백화점, 스타필드, 스타벅스 등 신세계포인트 제휴사에서 포인트를 적립 및 사용할 수 있습니다.
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